V Microsoft Teams nikoho nepočujete

Najprv otestujte reproduktory

Vyššie stlačte tlačidlo Otestovať reproduktory. Ak tu počujete zvuky z ľavého aj pravého reproduktora, telefón alebo počítač dokáže prehrávať zvuk a problém je v Teams: v hlasitosti, výstupnom zariadení alebo nastavení hovoru. Ak na tejto stránke nič nepočujete, najprv opravte zariadenie podľa návodu pre Windows, Mac, iPhone alebo Android.

Rýchle kontroly

• Náhlavná súprava s vlastným kolieskom hlasitosti alebo tlačidlom stlmenia môže byť stlmená, aj keď sa v Teams všetko javí ako v poriadku.
• Zatvorte ostatné aplikácie na hovory, potom úplne ukončite Teams cez systémovú lištu alebo panel s ponukami a znova ich otvorte.
• Ak ostatných počujete, ale ich hlas znie roboticky, príčinou je sieť: použite káblové pripojenie alebo sa presuňte bližšie k smerovaču Wi-Fi.

V Teams nefunguje zvuk v systéme Windows

1. V Teams otvorte Nastavenia a ďalšie možnosti (⋯) › Nastavenia › Zariadenia. V časti Nastavenia zvuku vyberte Reproduktor a prehrajte testovací zvuk.
2. Na tej istej stránke použite možnosť Uskutočniť testovací hovor (vo väčšine pracovných a školských účtov) a vypočujte si nahrávku vlastného hlasu.
3. Počas schôdze otvorte Ďalšie možnosti › Nastavenia › Nastavenia zariadenia a prepnite reproduktor bez opustenia schôdze.
4. Otvorte Nastavenia › Systém › Zvuk › Zmiešavač hlasitosti. Skontrolujte, či Microsoft Teams nie je stlmený alebo nemá nastavenú nulovú hlasitosť a či je jeho Výstupné zariadenie nastavené na možnosť Predvolené alebo na reproduktory, ktoré používate.

V Teams nefunguje zvuk na Macu

1. V Teams prejdite na Nastavenia › Zariadenia a vyberte reproduktor.
2. Otvorte Systémové nastavenia › Zvuk › Výstup, vyberte požadované reproduktory alebo slúchadlá a skontrolujte, či nie je začiarknutá možnosť Stlmiť. AirPods a displeje pripojené cez HDMI často prevezmú zvukový výstup.
3. Po zmene zariadenia ukončite Teams stlačením Cmd+Q a znova ich otvorte.

V Teams nefunguje zvuk na iPhone a iPade

1. Ťuknutím na tlačidlo zvuku počas hovoru vyberte iPhone, Reproduktor alebo zariadenie Bluetooth.
2. Počas hovoru stlačte tlačidlo na zvýšenie hlasitosti. Hlasitosť hovoru na iPhone je oddelená od hlasitosti hudby a videa, preto môže byť veľmi nízka, aj keď sú ostatné zvuky hlasné.

V Teams nefunguje zvuk v Androide

1. Ťuknutím na ikonu reproduktora počas hovoru prepínajte medzi reproduktorom, slúchadlom a zariadením Bluetooth.
2. Stlačte tlačidlo hlasitosti a potom ťuknite na ikonu ⋮ alebo nastavení vedľa posúvača. Android má samostatné posúvače pre Médiá, Hovor, Zvonenie a Upozornenia: zvýšte hlasitosť príslušnej položky podľa toho, čo nepočujete.