Aktualizované: 8. novembra 2026
Najprv otestujte reproduktory
Stlačte tlačidlo Otestovať reproduktory vyššie. Ak tu počujete zvuky zľava aj sprava, telefón alebo počítač dokáže prehrávať zvuk a problém je vo WhatsApp: v jeho hlasitosti, výstupnom zariadení alebo nastavení hovoru. Ak na tejto stránke nepočujete nič, najprv opravte zariadenie podľa návodu pre Android, iPhone, Windows alebo Mac.
Rýchle kontroly
- Na chvíľu vypnite Bluetooth. Zvuk hovorov sa často prehráva cez slúchadlá odložené v puzdre, inteligentné hodinky alebo auto, ktoré sú stále pripojené.
- Na obrazovke hovoru klepnite na tlačidlo reproduktora. Ak ho nezapnete, zvuk vychádza z malého slúchadla v hornej časti telefónu. Bez priloženia telefónu k uchu ho počujete len slabo.
- Keď zdvihnete telefón k tvári, hlasové správy sa začnú prehrávať cez slúchadlo pri uchu: senzor priblíženia v hornej časti obrazovky rozpozná, že chcete počúvať súkromne. Držte telefón ďalej od tváre a odstráňte puzdro alebo ochranné sklo, ktoré zakrýva senzor.
- Aktualizujte WhatsApp cez Google Play, App Store alebo Microsoft Store.
Vo WhatsApp nefunguje zvuk v Androide
- Stlačte tlačidlo hlasitosti a potom klepnite na ikonu ⋮ alebo nastavení vedľa posúvača. Android má samostatné posúvače pre Médiá, Hovor, Zvonenie a Upozornenia: zvýšte hlasitosť tej položky, ktorú nepočujete. Počas hovoru menia tlačidlá hlasitosti hlasitosť hovoru; pri hlasových správach a videách zvýšte hlasitosť Médiá.
- Telefóny Samsung majú možnosť Nastavenia › Zvuky a vibrovanie › Samostatný zvuk aplikácie. Ak je tam uvedený WhatsApp, jeho zvuk sa prehráva cez iné zariadenie (často Bluetooth reproduktor). Túto možnosť vypnite alebo z nej odstráňte WhatsApp.
- Ak hlas druhej osoby znie prerušovane alebo roboticky, problém je v pripojení, nie v reproduktore: prepnite medzi Wi-Fi a mobilnými dátami a vypnite možnosť Používať menej dát na hovory v časti WhatsApp › Nastavenia › Úložisko a dáta.
- Reštartujte telefón. Ak stále nič nepočujete, otestujte reproduktor videom v inej aplikácii. Ak ani to neprehráva zvuk, postupujte podľa návodu pre Android.
Vo WhatsApp nefunguje zvuk na iPhone
- Počas hovoru stlačte tlačidlo zvýšenia hlasitosti. Hlasitosť hovorov na iPhone sa nastavuje samostatne od hlasitosti hudby a videí, takže môže byť veľmi nízka, aj keď ostatné zvuky počujete hlasno.
- Klepnite na tlačidlo zvukového výstupu na obrazovke hovoru a namiesto AirPods alebo auta vyberte možnosť iPhone alebo Reproduktor.
- Skontrolujte nastavenie Nastavenia › Prístupnosť › Dotyk › Smerovanie zvuku hovorov. Ak je nastavené na Bluetooth slúchadlá, hovory sa prehrávajú cez slúchadlá, aj keď to nechcete. Vyberte možnosť Automaticky.
- Zvuky upozornení na nové správy sa nastavujú v časti WhatsApp › Nastavenia › Upozornenia aj v časti Nastavenia › Upozornenia › WhatsApp. Režim Sústredenie (ikona mesiaca) ich stlmí.
Vo WhatsApp nefunguje zvuk vo Windows
- Otvorte Nastavenia › Systém › Zvuk a v časti Výstup vyberte požadované reproduktory alebo slúchadlá. Windows často prepne výstup na monitor (HDMI alebo DisplayPort), náhlavnú súpravu alebo virtuálne zariadenie.
- Otvorte Nastavenia › Systém › Zvuk › Zmiešavač hlasitosti. Skontrolujte, či WhatsApp nie je stíšený alebo nemá nastavenú nulovú hlasitosť a či je jeho Výstupné zariadenie nastavené na možnosť Predvolené alebo na používané reproduktory.
- Počas hovoru otvorte ponuku ⋯ v okne hovoru a vyberte správny reproduktor. WhatsApp pre Windows si uchováva vlastné nastavenie, ktoré je nezávislé od predvoleného zariadenia vo Windows.
- Stále nič nepočujete? Opravte aplikáciu cez Nastavenia › Aplikácie › Nainštalované aplikácie › WhatsApp › Rozšírené možnosti › Opraviť.
Vo WhatsApp nefunguje zvuk na Macu
- Otvorte Systémové nastavenia › Zvuk › Výstup, vyberte požadované reproduktory alebo slúchadlá a skontrolujte, či nie je začiarknutá možnosť Stíšiť. AirPods a displeje pripojené cez HDMI často prevezmú zvukový výstup.
- V okne hovoru vo WhatsApp vyberte reproduktor cez ponuku ⋯. Ak používate WhatsApp Web v prehliadači, skontrolujte, či karta nie je stíšená (na karte sa zobrazuje ikona preškrtnutého reproduktora).