V Zoome nikoho nepočujete

Najprv otestujte reproduktory

Stlačte Otestovať moje reproduktory vyššie. Ak tu počujete zvuky vľavo a vpravo, telefón alebo počítač dokáže prehrávať zvuk a problém je v Zoome: v jeho hlasitosti, výstupnom zariadení alebo nastavení hovoru. Ak na tejto stránke nepočujete nič, najprv opravte zariadenie podľa návodu pre Windows, Mac, iPhone alebo Android.

Tri najčastejšie príčiny problémov so zvukom v Zoome

• Nepripojili ste zvuk. Ak sa vľavo dole zobrazuje tlačidlo Pripojiť zvuk, nič nepočujete, kým naň nekliknete a nevyberiete možnosť Pripojiť zvuk počítača. Na telefóne ťuknite na Pripojiť zvuk a vyberte internetový zvuk (Wi-Fi alebo mobilné dáta).
• Je vybraný nesprávny reproduktor. Kliknite na šípku vedľa tlačidla mikrofónu a v časti Vybrať reproduktor vyberte požadovaný reproduktor. Na prenosných počítačoch pripojených k monitoru a náhlavnej súprave sa zobrazuje viacero výstupných zariadení.
• Hlasitosť v Zoome je nízka. Zoom má vlastný posuvník výstupnej hlasitosti, ktorý je nezávislý od hlasitosti systému.

Zvuk si môžete skontrolovať pred schôdzou na stránke zoom.us/test.

V Zoome nefunguje zvuk vo Windowse

1. V Zoome otvorte Nastavenia › Zvuk. Vyberte reproduktor, kliknite na Otestovať reproduktor a posuňte jazdec Výstupná hlasitosť nahor.
2. Otvorte Nastavenia › Systém › Zvuk › Zmiešavač hlasitosti. Skontrolujte, či Zoom nie je stlmený alebo nemá nastavenú nulovú hlasitosť a či je jeho Výstupné zariadenie nastavené na možnosť Predvolené alebo na používané reproduktory.
3. Otvorte Nastavenia › Systém › Zvuk a v časti Výstup vyberte požadované reproduktory alebo slúchadlá. Windows často prepne výstup na monitor (HDMI alebo DisplayPort), náhlavnú súpravu alebo virtuálne zariadenie.

V Zoome nefunguje zvuk na Macu

1. V Zoome otvorte Nastavenia › Zvuk, vyberte reproduktor a použite možnosť Otestovať reproduktor.
2. Otvorte Systémové nastavenia › Zvuk › Výstup, vyberte požadované reproduktory alebo slúchadlá a skontrolujte, či nie je začiarknutá možnosť Stíšiť. AirPods a displeje pripojené cez HDMI často prevezmú zvukový výstup.

V Zoome nefunguje zvuk na iPhone a iPade

1. Ak sa zobrazuje možnosť Pripojiť zvuk, ťuknite na ňu a potom pomocou ikony reproduktora vľavo hore prepínajte medzi hlasitým odposluchom, slúchadlom a Bluetooth.
2. Počas schôdze zvýšte hlasitosť bočnými tlačidlami.

V Zoome nefunguje zvuk v Androide

1. Ťuknite na Pripojiť zvuk a vyberte internetový zvuk.
2. Ťuknutím na ikonu reproduktora vľavo hore zapnite hlasitý odposluch a tlačidlami hlasitosti zvýšte hlasitosť hovoru.