آخر تحديث: ٨ نوفمبر ٢٠٢٦
اختبر السماعة هنا أولاً
افتح هذه الصفحة في Chrome واضغط على اختبار سماعاتي. تحتوي العديد من هواتف Android على سماعتين، واحدة في الأسفل وأخرى للمكالمات، وتُخرج الصوت الأيسر والأيمن من طرفين مختلفين. أما الهواتف ذات السماعة الواحدة فتُخرج صوت الجانبين من المكان نفسه، وهذا طبيعي.
1. ضبط مستوى الصوت المناسب
- اضغط على أحد زري مستوى الصوت، ثم اضغط على ⋮ أو رمز الإعدادات بجوار شريط التحكم. يحتوي Android على أشرطة منفصلة لكل من الوسائط والمكالمات والرنين والإشعارات؛ ارفع مستوى الصوت الذي يناسب ما لا تسمعه. تستخدم صفحات الويب ومقاطع الفيديو والرسائل الصوتية مستوى صوت الوسائط.
- يكتم وضع عدم الإزعاج المكالمات والإشعارات، لكنه لا يكتم صوت الوسائط. أوقفه من الإعدادات السريعة لاستبعاد هذا السبب.
2. وجهة إخراج الصوت
- أوقف Bluetooth للحظة. غالباً ما ينتقل صوت المكالمات والوسائط إلى سماعات الأذن وهي في علبتها، أو إلى ساعة ذكية أو سيارة لا تزال متصلة.
- اسحب للأسفل لفتح الإعدادات السريعة وافتح إخراج الوسائط، أو أداة اختيار الجهاز في مشغّل الوسائط. اختر هذا الهاتف.
- في Samsung: تحقق من الإعدادات › الأصوات والاهتزاز › صوت التطبيق المنفصل. يرسل هذا الإعداد صوت أحد التطبيقات إلى جهاز آخر.
- ظهور رمز سماعات الرأس في شريط الحالة دون توصيل أي سماعات يعني أن الهاتف يظن أن سماعات الرأس متصلة. نظّف منفذ USB-C أو منفذ سماعات الرأس برفق باستخدام عود أسنان خشبي، ثم أعد تشغيل الهاتف.
3. الإعدادات التي تغيّر الصوت
- تحقق من الصوت الأحادي وتوازن الصوت بين اليسار واليمين في الإعدادات › إمكانية الوصول (في Samsung: إمكانية الوصول › تحسينات السمع).
- في Samsung: الإعدادات › الأصوات والاهتزاز › جودة الصوت وتأثيراته. أوقف المعادل وDolby Atmos للاختبار.
4. تنظيف السماعة
- أزل الجراب ونظّف فتحات السماعة برفق باستخدام فرشاة ناعمة وجافة.
- إذا تعرّض الهاتف للماء، فاتركه ليجف مع توجيه السماعة إلى الأسفل. يمكن أن تساعد نغمة تنظيف السماعة أعلاه على إخراج القطرات بالاهتزاز؛ شغّلها بمستوى صوت متوسط لمدة 30 ثانية وأوقفها إذا أصبح الصوت مشوهاً.
5. الوضع الآمن والتحديثات
- أعد تشغيل الهاتف في الوضع الآمن: اضغط مطولاً على زر التشغيل، ثم اضغط مطولاً على إيقاف التشغيل أو إعادة التشغيل حتى يظهر خيار الوضع الآمن. إذا عملت السماعة في الوضع الآمن، فالسبب هو أحد التطبيقات التي ثبّتها.
- ثبّت تحديثات النظام من الإعدادات › النظام › تحديث البرامج (في Samsung: الإعدادات › تحديث البرامج).
- إذا استمرت خشخشة السماعة أو بقيت صامتة في هذا الاختبار بعد كل ما سبق، فمن المرجح أنها تالفة وتحتاج إلى إصلاح.