الصوت لا يعمل في WeChat

اختبر السماعات أولاً

اضغط على اختبر سماعاتي أعلاه. إذا سمعت الصوت من اليسار واليمين هنا، فهذا يعني أن هاتفك أو كمبيوترك يستطيع تشغيل الصوت، وأن المشكلة داخل WeChat: في مستوى الصوت أو جهاز الإخراج أو أحد إعدادات المكالمات. إذا لم تسمع شيئاً على هذه الصفحة أيضاً، فأصلح مشكلة الجهاز أولاً باستخدام دليل Android أو iPhone أو Windows أو Mac.

السبب الأكثر شيوعاً: وضع سماعة الأذن

يمكن لـ WeChat تشغيل الرسائل الصوتية عبر سماعة الأذن بدلاً من مكبر الصوت. عند تفعيل هذا الوضع، لا تُسمع الرسائل الصوتية إلا عند وضع الهاتف على أذنك. يُسمى الخيار استخدام سماعة الأذن أو التشغيل عبر سماعة الأذن، ويوجد في أنا › الإعدادات ضمن الدردشات أو عام، حسب الإصدار. أثناء تشغيل رسالة صوتية، قد يعرض WeChat أيضاً شريطاً للتبديل بين سماعة الأذن ومكبر الصوت.

فحوصات سريعة

• أوقف تشغيل Bluetooth للحظة. غالباً ما تنتقل المكالمات والصوت إلى سماعات أذن داخل علبتها، أو ساعة ذكية أو سيارة لا تزال متصلة.
• ارفع مستوى الصوت أثناء تشغيل الرسالة الصوتية، حتى تعدّل مستوى الصوت المناسب.
• حدّث WeChat: عادةً ما تُصلح مشكلات المكالمات التي تظهر بعد تحديث النظام في الإصدار التالي.

الصوت لا يعمل في WeChat على Android

1. اضغط على أحد أزرار الصوت، ثم اضغط على ⋮ أو رمز الإعدادات بجانب شريط التمرير. يحتوي Android على أشرطة منفصلة لكل من الوسائط والمكالمات والرنين والإشعارات: ارفع الشريط المناسب للصوت الذي لا تسمعه.
2. الهواتف المباعة في الصين (Xiaomi، Huawei، Honor، Oppo، Vivo) لديها مدير إضافي للأذونات والبطارية. اسمح لـ WeChat بالعمل في الخلفية وعرض الإشعارات، وإلا فقد يصل رنين المكالمات متأخراً ومن دون صوت.
3. تحقق من أصوات الرسائل في WeChat › أنا › الإعدادات › الإشعارات.

الصوت لا يعمل في WeChat على iPhone

1. أوقف استخدام سماعة الأذن في إعدادات WeChat إذا كان صوت الرسائل الصوتية منخفضاً.
2. أثناء المكالمة، اضغط على زر رفع مستوى الصوت. مستوى صوت المكالمات على iPhone منفصل عن مستوى صوت الموسيقى والفيديو، لذا قد يكون منخفضاً جداً حتى عندما تكون الأصوات الأخرى مرتفعة.
3. يكتم الوضع الصامت وأوضاع التركيز تنبيهات الرسائل. اسمح لـ WeChat في إعدادات التركيز إذا كنت بحاجة إلى سماع أصواته.

الصوت لا يعمل في WeChat على Windows

1. افتح الإعدادات › النظام › الصوت، واختر السماعات أو سماعات الرأس التي تريدها ضمن الإخراج. غالباً ما يتحول Windows إلى شاشة متصلة عبر HDMI أو DisplayPort، أو سماعة رأس أو جهاز افتراضي. يستخدم WeChat لنظام Windows جهاز الإخراج الافتراضي.
2. افتح الإعدادات › النظام › الصوت › أداة مزج مستوى الصوت. تحقق من أن WeChat ليس مكتوماً أو مضبوطاً على الصفر هناك، وأن جهاز الإخراج الخاص به مضبوط على افتراضي أو على السماعات التي تستخدمها.
3. سجّل الخروج من WeChat ثم سجّل الدخول مجدداً بعد تغيير الأجهزة.

الصوت لا يعمل في WeChat على Mac

1. افتح إعدادات النظام › الصوت › الإخراج، وحدد السماعات أو سماعات الرأس التي تريدها، وتحقق من أن خيار كتم الصوت غير محدد. غالباً ما تتحول وجهة إخراج الصوت إلى AirPods أو الشاشات المتصلة عبر HDMI.
2. قم بإنهاء WeChat تماماً (WeChat › إنهاء WeChat) ثم افتحه مجدداً حتى يستخدم الجهاز الجديد.