آخر تحديث: ٨ نوفمبر ٢٠٢٦
اختبر السماعات أولاً
اضغط على اختبر سماعاتي أعلاه. إذا سمعت صوتي السماعة اليسرى واليمنى هنا، فهذا يعني أن هاتفك أو كمبيوترك يمكنه تشغيل الصوت وأن المشكلة داخل Messenger: في مستوى الصوت أو جهاز الإخراج أو أحد إعدادات المكالمة. إذا لم تسمع شيئاً في هذه الصفحة أيضاً، فأصلح الجهاز أولاً باستخدام دليل Android أو iPhone أو Windows أو Mac.
على أجهزة الكمبيوتر، أغلقت Meta تطبيقات Messenger لسطح المكتب على Windows وMac في ديسمبر 2025. يعمل Messenger الآن في المتصفح (facebook.com/messages) أو في تطبيق Facebook لنظام Windows، لذا فإن إعدادات الصوت في المتصفح مهمة.
فحوصات سريعة
- أوقف Bluetooth للحظة. كثيراً ما ينتقل صوت المكالمات والأصوات الأخرى إلى سماعات أذن في علبتها أو ساعة ذكية أو سيارة لا تزال متصلة.
- اضغط على زر مكبر الصوت أثناء المكالمة؛ وتُشغّل الرسائل الصوتية أيضاً بصوت منخفض عبر سماعة المكالمات عندما يكون الهاتف قريباً من وجهك.
- تبدأ مقاطع الفيديو في Messenger مكتومة الصوت في بعض الإصدارات: اضغط على رمز السماعة في الفيديو.
صوت Messenger لا يعمل على Android
- اضغط على أحد زري الصوت، ثم اضغط على رمز ⋮ أو الإعدادات بجانب شريط التمرير. يحتوي Android على أشرطة تمرير منفصلة لكل من الوسائط والمكالمات والرنين والإشعارات: ارفع مستوى الصوت الذي يطابق ما لا يمكنك سماعه.
- افتح Messenger › القائمة › الإعدادات › الإشعارات والأصوات وتحقق من تشغيل الأصوات، ثم تحقق من إعدادات إشعارات Messenger في Android.
- امسح ذاكرة التخزين المؤقت من الإعدادات › التطبيقات › Messenger › التخزين وذاكرة التخزين المؤقت وحدّث التطبيق.
صوت Messenger لا يعمل على iPhone
- أثناء المكالمة، اضغط على زر رفع الصوت. مستوى صوت المكالمات على iPhone منفصل عن مستوى صوت الموسيقى والفيديو، لذا قد يكون منخفضاً جداً حتى عندما تكون الأصوات الأخرى مرتفعة.
- لا يكتم الوضع الصامت المكالمات، لكنه يكتم أصوات الرسائل. تحقق من مفتاح الرنين/الصامت أو زر الإجراءات، ومن أي وضع تركيز في مركز التحكم.
- اختر جهاز الإخراج باستخدام زر الصوت على شاشة المكالمة.
صوت Messenger لا يعمل على كمبيوتر Windows
- انقر بزر الماوس الأيمن على علامة التبويب facebook.com واختر إلغاء كتم صوت الموقع إذا كان مكتوماً.
- افتح الإعدادات › النظام › الصوت، وتحت الإخراج، اختر مكبرات الصوت أو سماعات الرأس التي تريدها. كثيراً ما يتحول Windows إلى شاشة (HDMI أو DisplayPort) أو سماعة رأس أو جهاز افتراضي.
- افتح الإعدادات › النظام › الصوت › خلاط مستوى الصوت. تحقق من أن صوت المتصفح غير مكتوم أو مضبوط على صفر هناك، وأن جهاز الإخراج مضبوط على افتراضي أو على السماعات التي تستخدمها.
صوت Messenger لا يعمل على Mac
- افتح إعدادات النظام › الصوت › الإخراج، وحدد مكبرات الصوت أو سماعات الرأس التي تريدها وتحقق من عدم تحديد كتم الصوت. غالباً ما تتولى AirPods والشاشات المتصلة عبر HDMI إخراج الصوت.
- في Safari، تحقق من Safari › الإعدادات › مواقع الويب › التشغيل التلقائي: إذا كان facebook.com مضبوطاً على عدم التشغيل التلقائي مطلقاً، فقد تبدأ مقاطع الفيديو والمكالمات من دون صوت.