آخر تحديث: ٨ نوفمبر ٢٠٢٦
اختبر السماعات أولاً
اضغط على اختبر سماعاتي أعلاه. إذا سمعت صوت السماعة اليسرى واليمنى هنا، فهذا يعني أن هاتفك أو جهاز الكمبيوتر يمكنه تشغيل الصوت وأن المشكلة داخل Teams: في مستوى الصوت أو جهاز الإخراج أو أحد إعدادات المكالمة. إذا لم تسمع شيئاً على هذه الصفحة أيضاً، فأصلح مشكلة الجهاز أولاً باستخدام دليل Windows أو Mac أو iPhone أو Android.
فحوصات سريعة
- قد تكون سماعة الرأس التي لها عجلة للتحكم في الصوت أو زر لكتمه مكتومة، حتى لو بدا كل شيء طبيعياً في Teams.
- أغلق تطبيقات الاتصال الأخرى، ثم أغلق Teams تماماً من علبة النظام أو شريط القوائم وافتحه مجدداً.
- إذا كنت تسمع الآخرين لكن أصواتهم آلية، فالسبب هو الشبكة: استخدم كابلاً أو اقترب من موجه Wi-Fi.
صوت Teams لا يعمل على Windows
- في Teams، افتح الإعدادات والمزيد (⋯) › الإعدادات › الأجهزة. ضمن إعدادات الصوت، اختر مكبر الصوت واستخدم صوت الاختبار.
- استخدم إجراء مكالمة تجريبية في الصفحة نفسها لسماع تسجيل لصوتك، وذلك في معظم حسابات العمل والمدرسة.
- أثناء الاجتماع، افتح المزيد › الإعدادات › إعدادات الجهاز لتغيير مكبر الصوت دون مغادرة الاجتماع.
- افتح الإعدادات › النظام › الصوت › خالط مستوى الصوت. تأكد من أن Microsoft Teams ليس مكتوماً أو مضبوطاً على مستوى صفر هناك، وأن جهاز الإخراج مضبوط على الافتراضي أو على السماعات التي تستخدمها.
صوت Teams لا يعمل على Mac
- في Teams، انتقل إلى الإعدادات › الأجهزة واختر مكبر الصوت.
- افتح إعدادات النظام › الصوت › الإخراج، واختر السماعات أو سماعات الرأس التي تريدها، وتأكد من عدم تحديد كتم الصوت. غالباً ما تتحول وجهة إخراج الصوت إلى AirPods أو الشاشات المتصلة عبر HDMI.
- بعد تغيير الأجهزة، أغلق Teams باستخدام Cmd+Q وافتحه مجدداً.
صوت Teams لا يعمل على iPhone وiPad
- اضغط على زر الصوت في المكالمة للاختيار بين iPhone أو مكبر الصوت أو جهاز Bluetooth.
- أثناء المكالمة، اضغط على زر رفع مستوى الصوت. مستوى صوت المكالمات على iPhone منفصل عن مستوى صوت الموسيقى والفيديو، لذا قد يكون منخفضاً جداً حتى عندما تكون الأصوات الأخرى مرتفعة.
صوت Teams لا يعمل على Android
- اضغط على رمز مكبر الصوت في المكالمة للتبديل بين مكبر الصوت وسماعة الأذن وBluetooth.
- اضغط على أحد زري مستوى الصوت، ثم اضغط على ⋮ أو رمز الإعدادات بجانب شريط التمرير. يحتوي Android على أشرطة منفصلة لكل من الوسائط والمكالمات والرنين والإشعارات: ارفع مستوى الصوت المناسب لما لا يمكنك سماعه.