لا تسمع أحدًا في Zoom

اختبر السماعات أولًا

اضغط على اختبر السماعات أعلاه. إذا سمعت صوتي اليسار واليمين هنا، فهذا يعني أن هاتفك أو حاسوبك يستطيع تشغيل الصوت، وأن المشكلة داخل Zoom: في مستوى صوته أو جهاز الإخراج أو أحد إعدادات المكالمة. إذا لم تسمع أي صوت في هذه الصفحة أيضًا، فأصلح مشكلة الجهاز أولًا باستخدام دليل Windows أو Mac أو iPhone أو Android.

أكثر ثلاثة أسباب شيوعًا في Zoom

• لم تنضم إلى الصوت. إذا كان الزر أسفل اليسار يعرض الانضمام إلى الصوت، فلن تسمع شيئًا حتى تنقر عليه وتختار الانضمام باستخدام صوت الكمبيوتر. على الهاتف، اضغط على الانضمام إلى الصوت واختر الصوت عبر الإنترنت (WiFi أو البيانات الخلوية).
• السماعة المحددة غير صحيحة. انقر على السهم بجانب زر الميكروفون واختر السماعة من قائمة تحديد سماعة. تعرض أجهزة الكمبيوتر المحمولة المتصلة بشاشة وسماعة رأس عدة أجهزة إخراج.
• مستوى صوت Zoom منخفض. يحتوي Zoom على شريط تمرير خاص بمستوى صوت الإخراج، منفصل عن مستوى صوت النظام.

يمكنك التحقق من الصوت قبل الاجتماع على zoom.us/test.

صوت Zoom لا يعمل على Windows

1. في Zoom، افتح الإعدادات › الصوت. اختر السماعة، وانقر على اختبار السماعة، وارفع شريط تمرير مستوى صوت الإخراج.
2. افتح الإعدادات › النظام › الصوت › خلاط مستوى الصوت. تأكد من أن صوت Zoom غير مكتوم أو مضبوط على الصفر، وأن جهاز الإخراج الخاص به مضبوط على افتراضي أو على السماعات التي تستخدمها.
3. افتح الإعدادات › النظام › الصوت، واختر السماعات أو سماعات الرأس التي تريدها ضمن الإخراج. غالبًا ما يتحول Windows إلى شاشة متصلة عبر HDMI أو DisplayPort، أو سماعة رأس، أو جهاز افتراضي.

صوت Zoom لا يعمل على Mac

1. في Zoom، افتح الإعدادات › الصوت، واختر السماعة، واستخدم اختبار السماعة.
2. افتح إعدادات النظام › الصوت › الإخراج، وحدد السماعات أو سماعات الرأس التي تريدها، وتأكد من عدم تحديد كتم الصوت. غالبًا ما تتحول وجهة إخراج الصوت إلى AirPods أو الشاشات المتصلة عبر HDMI.

صوت Zoom لا يعمل على iPhone وiPad

1. اضغط على الانضمام إلى الصوت إذا ظهر الخيار، ثم استخدم أيقونة السماعة أعلى اليسار للتبديل بين مكبر الصوت وسماعة الأذن وBluetooth.
2. ارفع مستوى الصوت باستخدام الأزرار الجانبية أثناء الاجتماع.

صوت Zoom لا يعمل على Android

1. اضغط على الانضمام إلى الصوت واختر الصوت عبر الإنترنت.
2. اضغط على أيقونة السماعة أعلى اليسار لتشغيل مكبر الصوت، وارفع مستوى صوت المكالمة باستخدام أزرار الصوت.