No sents ningú a Microsoft Teams

Prova primer els altaveus

Prem Prova els meus altaveus, a dalt. Si aquí sents els sons de l’esquerra i de la dreta, el telèfon o l’ordinador pot reproduir àudio i el problema és dins de Teams: el volum, el dispositiu de sortida o algun ajust de la trucada. Si tampoc no sents res en aquesta pàgina, soluciona primer el problema del dispositiu amb la guia per a Windows, Mac, iPhone o Android.

Comprovacions ràpides

• És possible que uns auriculars amb roda de volum o botó de silenci propis estiguin en silenci encara que Teams sembli estar configurat correctament.
• Tanca les altres aplicacions de trucades; després, tanca del tot Teams des de la safata del sistema o la barra de menús i torna’l a obrir.
• Si sents els altres però la veu sona robòtica, el problema és de xarxa: connecta’t amb un cable o apropa’t a l’encaminador Wi-Fi.

No funciona el so de Teams a Windows

1. A Teams, obre Configuració i més (⋯) › Configuració › Dispositius. A Configuració d’àudio, tria els Altaveus i reprodueix el so de prova.
2. A la mateixa pàgina, fes servir Fes una trucada de prova (disponible en la majoria de comptes de feina i de centre educatiu) per sentir una gravació de la teva veu.
3. Durant una reunió, obre Més › Configuració › Configuració del dispositiu per canviar els altaveus sense sortir-ne.
4. Obre Configuració › Sistema › So › Mesclador de volum. Comprova que Microsoft Teams no estigui silenciat ni tingui el volum a zero i que el Dispositiu de sortida sigui Per defecte o els altaveus que fas servir.

No funciona el so de Teams al Mac

1. A Teams, ves a Configuració › Dispositius i tria els altaveus.
2. Obre Configuració del sistema › So › Sortida, selecciona els altaveus o els auriculars que vulguis i comprova que l’opció Silenciar no estigui marcada. Sovint, els AirPods i les pantalles connectades per HDMI passen a ser el dispositiu de sortida.
3. Després de canviar de dispositiu, tanca Teams amb Cmd+Q i torna’l a obrir.

No funciona el so de Teams a l’iPhone i l’iPad

1. Toca el botó d’àudio de la trucada per triar entre l’iPhone, l’altaveu o un dispositiu Bluetooth.
2. Durant la trucada, prem el botó per apujar el volum. En un iPhone, el volum de les trucades és independent del de la música i els vídeos; per això, pot ser molt baix encara que els altres sons se sentin forts.

No funciona el so de Teams a Android

1. Toca la icona de l’altaveu durant la trucada per alternar entre l’altaveu, l’auricular i el Bluetooth.
2. Prem un botó de volum i després toca ⋮ o la icona de configuració que hi ha al costat del control lliscant. Android té controls lliscants independents per a Multimèdia, Trucada, Trucada entrant i Notificacions: apuja el volum corresponent al so que no sents.