El so de WeChat no funciona

Prova primer els altaveus

Prem Prova els meus altaveus a sobre. Si aquí sents els sons de l’esquerra i de la dreta, el telèfon o l’ordinador pot reproduir so i el problema és a WeChat: el volum, el dispositiu de sortida o algun ajust de trucada. Si tampoc no sents res en aquesta pàgina, soluciona primer el problema del dispositiu amb la guia per a Android, iPhone, Windows o Mac.

La causa més habitual: el mode auricular

WeChat pot reproduir els missatges de veu per l’auricular del telèfon en lloc de fer-ho per l’altaveu. Quan aquesta opció està activada, només se senten els missatges de veu si et poses el telèfon a l’orella. L’opció s’anomena Utilitza l’auricular o Reprodueix per l’auricular i es troba a Jo › Configuració (a Xats o General, segons la versió). Mentre es reprodueix un missatge de veu, WeChat també pot mostrar un bàner per canviar entre l’auricular i l’altaveu.

Comprovacions ràpides

• Desactiva el Bluetooth durant un moment. Sovint, les trucades i el so es reprodueixen als auriculars que són a l’estoig, en un rellotge intel·ligent o en un cotxe que continua connectat.
• Actualitza WeChat: els problemes amb les trucades que apareixen després d’una actualització del sistema solen solucionar-se a la versió següent.

El so de WeChat no funciona a Android

1. Prem un botó de volum i toca ⋮ o la icona de configuració que hi ha al costat del control lliscant. Android té controls lliscants separats per a Multimèdia, Trucada, Trucada entrant i Notificacions: apuja el volum que correspongui al so que no sents.
2. Els telèfons venuts a la Xina (Xiaomi, Huawei, Honor, Oppo, Vivo) tenen un segon gestor de permisos i de bateria. Permet que WeChat s’executi en segon pla i mostri notificacions; si no, les trucades poden sonar tard i sense so.
3. Comprova WeChat › Jo › Configuració › Notificacions per als sons dels missatges.

El so de WeChat no funciona a l’iPhone

1. Desactiva Utilitza l’auricular a la configuració de WeChat si els missatges de veu se senten fluix.
2. Durant la trucada, prem el botó d’apujar el volum. En un iPhone, el volum de les trucades és independent del volum de la música i els vídeos, de manera que pot ser molt baix encara que els altres sons se sentin forts.
3. El mode silenciós i els modes de concentració silencien els avisos dels missatges. Si necessites sentir els sons de WeChat, permet-ne les notificacions als ajustos de concentració.

El so de WeChat no funciona a Windows

1. Obre Configuració › Sistema › So i, a Sortida, tria els altaveus o els auriculars que vulguis. Sovint, Windows canvia la sortida a un monitor (HDMI o DisplayPort), uns auriculars amb micròfon o un dispositiu virtual. WeChat per a Windows utilitza el dispositiu de sortida predeterminat.
2. Obre Configuració › Sistema › So › Mesclador de volum. Comprova que WeChat no estigui en silenci ni tingui el volum a zero, i que el seu Dispositiu de sortida sigui Predeterminat o els altaveus que utilitzes.
3. Tanca la sessió de WeChat i torna-hi a iniciar-la després de canviar de dispositiu.

El so de WeChat no funciona al Mac

1. Obre Configuració del Sistema › So › Sortida, selecciona els altaveus o els auriculars que vulguis i comprova que l’opció Silenci no estigui marcada. Els AirPods i les pantalles connectades per HDMI sovint passen a ser el dispositiu de sortida.
2. Surt del tot de WeChat (WeChat › Surt de WeChat) i torna’l a obrir perquè utilitzi el dispositiu nou.