No sents ningú a Zoom

Prova primer els altaveus

Prem Prova els meus altaveus més amunt. Si aquí sents els sons de l’esquerra i de la dreta, el telèfon o l’ordinador pot reproduir so i el problema és a Zoom: el volum, el dispositiu de sortida o algun ajust de la trucada. Si tampoc no sents res en aquesta pàgina, soluciona primer el problema del dispositiu amb la guia de Windows, Mac, iPhone o Android.

Les tres causes més habituals a Zoom

• No t’has connectat a l’àudio. Si el botó de baix a l’esquerra diu Connecta’t a l’àudio, no sentiràs res fins que hi facis clic i triïs Connecta’t amb l’àudio de l’ordinador. En un telèfon, toca Connecta’t a l’àudio i tria l’àudio per Internet (Wi-Fi o dades mòbils).
• Altaveu incorrecte. Fes clic a la fletxa que hi ha al costat del botó del micròfon i tria l’altaveu a Selecciona un altaveu. Els portàtils connectats a un monitor i uns auriculars poden mostrar diverses sortides d’àudio.
• Volum baix a Zoom. Zoom té un control lliscant del volum de sortida propi, independent del volum del sistema.

Pots comprovar el so abans d’una reunió a zoom.us/test.

No funciona el so de Zoom a Windows

1. A Zoom, obre Configuració › Àudio. Tria l’altaveu, fes clic a Prova l’altaveu i apuja el control lliscant de Volum de sortida.
2. Obre Configuració › Sistema › So › Mesclador de volum. Comprova que Zoom no estigui silenciat ni tingui el volum a zero i que el seu Dispositiu de sortida sigui Per defecte o els altaveus que fas servir.
3. Obre Configuració › Sistema › So i, a Sortida, tria els altaveus o els auriculars que vulguis fer servir. Sovint Windows canvia a un monitor (HDMI o DisplayPort), uns auriculars o un dispositiu virtual.

No funciona el so de Zoom al Mac

1. A Zoom, obre Configuració › Àudio, tria l’altaveu i fes servir Prova l’altaveu.
2. Obre Configuració del sistema › So › Sortida, selecciona els altaveus o els auriculars que vulguis fer servir i comprova que l’opció Silenci no estigui marcada. Sovint els AirPods i les pantalles connectades per HDMI es fan càrrec de la sortida d’àudio.

No funciona el so de Zoom a l’iPhone i l’iPad

1. Toca Connecta’t a l’àudio, si apareix, i després fes servir la icona de l’altaveu de la part superior esquerra per alternar entre l’altaveu, l’auricular del telèfon i el Bluetooth.
2. Apuja el volum amb els botons laterals durant la reunió.

No funciona el so de Zoom a Android

1. Toca Connecta’t a l’àudio i tria l’àudio per Internet.
2. Toca la icona de l’altaveu de la part superior esquerra per activar l’altaveu del telèfon i apuja el volum de la trucada amb els botons de volum.