No se sent el so a Windows

Fes una prova aquí primer

Prem Prova els meus altaveus a sobre. Si sents els sons, Windows pot reproduir àudio i el problema només afecta una aplicació: comprova’n el volum i la configuració de sortida, o consulta’n la guia. Si no sents res, segueix els passos següents en ordre.

1. El dispositiu de sortida

1. Obre Configuració › Sistema › So i, a Sortida, tria els altaveus o els auriculars que vols fer servir. Sovint, Windows canvia a un monitor (HDMI o DisplayPort), uns auriculars o un dispositiu virtual.
2. Fes clic a la icona de l’altaveu de la barra de tasques i, després, a la fletxa que hi ha al costat del control lliscant del volum: s’hi mostren tots els dispositius de sortida i pots canviar-ne amb un sol clic.
3. Un monitor o televisor connectat per HDMI o DisplayPort es converteix en un dispositiu de sortida. Si no té altaveus o el volum està desactivat, no sentiràs res.

2. El volum i el mesclador de volum

1. Comprova el volum de la barra de tasques, la tecla de silenci del teclat (sovint F1 o una tecla amb un altaveu ratllat) i el control de volum dels altaveus.
2. Obre Configuració › Sistema › So › Mesclador de volum. Comprova que l’aplicació no estigui silenciada ni tingui el volum a zero i que el Dispositiu de sortida sigui Per defecte o els altaveus que fas servir.
3. Si el volum d’un costat és baix, obre Configuració › Sistema › So, fes clic al dispositiu de sortida i comprova el volum dels Canal esquerre i Canal dret. Comprova també Configuració › Accessibilitat › Àudio › Àudio mono.

3. L’eina de resolució de problemes integrada

A Configuració › Sistema › So, desplaça’t cap avall i fes clic a Dispositius de sortida, al costat de Resol els problemes de so habituals. Windows comprovarà el dispositiu, el servei i el controlador.

4. Millores, so espacial i mode exclusiu

• Fes clic al dispositiu de sortida a Configuració › Sistema › So i configura Millores d’àudio com a Desactivat. Les millores del fabricant del portàtil (Dolby, DTS, Realtek) poden silenciar o distorsionar el so després de les actualitzacions.
• A la mateixa pàgina, configura So espacial com a Desactivat per fer una prova.
• Prem Win+R, escriu mmsys.cpl, obre Propietats › Opcions avançades del dispositiu de sortida i desmarca Permet que les aplicacions prenguin el control exclusiu d’aquest dispositiu.
• A mmsys.cpl, selecciona els altaveus i fes clic a Configura per triar estèreo, 5.1 o 7.1 i provar cada altaveu. Si la configuració no és correcta, el so s’envia a altaveus que no tens.

5. Controladors

1. Fes clic amb el botó dret a Inicia i obre Administrador de dispositius. Desplega Controladors de so, vídeo i jocs i Entrades i sortides d’àudio.
2. Un senyal d’advertiment groc indica que hi ha un problema amb el controlador. Fes clic amb el botó dret al dispositiu, tria Desinstal·la el dispositiu i reinicia l’ordinador; Windows el tornarà a instal·lar.
3. Als portàtils, instal·la el controlador d’àudio corresponent al model exacte des de la pàgina d’assistència del fabricant (per exemple, Realtek o Intel Smart Sound Technology). Els controladors genèrics poden fer que els altaveus integrats no reprodueixin cap so.

6. Cables, connectors i Bluetooth

• Ordinadors de sobretaula: connecta els altaveus al connector verd de la part posterior. És possible que els connectors del panell frontal no estiguin connectats dins la torre.
• Els altaveus USB i Bluetooth apareixen com a dispositius independents; selecciona’ls a Sortida. Si un altaveu Bluetooth no reprodueix cap so, elimina’l a Configuració › Bluetooth i dispositius i torna’l a vincular.
• Si els auriculars funcionen però els altaveus integrats no, és possible que els altaveus o el cable que hi ha dins del portàtil estiguin espatllats.