Viber no se sent

Prova primer els altaveus

Prem Prova els meus altaveus a sobre. Si aquí sents els sons de l’esquerra i de la dreta, el telèfon o l’ordinador pot reproduir so i el problema és a Viber: el volum, el dispositiu de sortida o algun ajust de la trucada. Si tampoc no sents res en aquesta pàgina, soluciona primer el dispositiu amb la guia d’Android, iPhone, Windows o Mac.

Comprovacions ràpides

• Desactiva el Bluetooth un moment. Sovint les trucades i el so es reprodueixen als auriculars que són dins de la capsa, en un rellotge intel·ligent o en un cotxe que encara està connectat.
• Si el so de l’auricular és massa baix, toca el botó de l’altaveu durant la trucada.
• Tanca les altres aplicacions de trucades. Una trucada de WhatsApp o Teams en segon pla pot retenir l’àudio.
• Actualitza Viber: les versions antigues de Viber Desktop, en particular, poden deixar de reproduir so després d’actualitzar el sistema.

Viber no se sent a Android

1. Prem un botó de volum i, tot seguit, toca la icona ⋮ o la d’ajustos que hi ha al costat del control lliscant. Android té controls lliscants separats per a Contingut multimèdia, Trucada, Trucada entrant i Notificacions: apuja el volum que correspongui al so que no sents.
2. En alguns telèfons (Xiaomi, Huawei, Oppo, Vivo), l’estalvi de bateria atura Viber en segon pla. Les trucades es connecten tard o sense so. A Configuració › Aplicacions › Viber › Bateria, configura l’ús de la bateria de Viber com a Sense restriccions.
3. Els sons de notificació dels missatges es configuren a Viber › Més › Configuració › Notificacions i als ajustos de notificacions d’Android per a Viber. Comprova tots dos llocs.
4. A Samsung, comprova Configuració › Sons i vibració › So d’aplicació independent i treu-ne Viber.

Viber no se sent a iPhone

1. Durant la trucada, prem el botó per apujar el volum. El volum de les trucades a l’iPhone és independent del volum de la música i els vídeos, de manera que pot ser molt baix encara que la resta de sons se sentin forts.
2. Toca el botó d’àudio de la trucada i tria iPhone o Altaveu.
3. Si la trucada es connecta però no sents mai l’altra persona, penja, tanca Viber des del selector d’apps i torna a trucar. Si continua passant, fes una còpia de seguretat dels xats als ajustos de Viber i torna a instal·lar l’app.

Viber no se sent a Windows

1. Obre Configuració › Sistema › So i, a Sortida, tria els altaveus o els auriculars que vulguis. Sovint Windows canvia a un monitor (HDMI o DisplayPort), uns auriculars amb micròfon o un dispositiu virtual.
2. A Viber Desktop, obre Configuració › Àudio i vídeo. A Sortida, tria els altaveus o els auriculars i prova el so. Viber conserva la seva pròpia selecció de sortida.
3. Obre Configuració › Sistema › So › Mesclador de volum. Comprova que Viber no estigui silenciat ni tingui el volum a zero, i que el seu Dispositiu de sortida sigui Per defecte o els altaveus que fas servir.

Viber no se sent a Mac

1. Obre Configuració del Sistema › So › Sortida, selecciona els altaveus o els auriculars que vulguis i comprova que l’opció Silenciar no estigui marcada. Sovint els AirPods i les pantalles connectades per HDMI s’apoderen de la sortida d’àudio.
2. A Viber, obre Configuració › Àudio i vídeo i tria el dispositiu de sortida.
3. Surt completament de Viber i torna a obrir-lo després de connectar o desconnectar els auriculars.