Mis à jour: 8 novembre 2026
Testez d’abord vos haut-parleurs
Dans Safari, appuyez sur Tester mes haut-parleurs ci-dessus. Si vous entendez les sons à gauche et à droite, les haut-parleurs fonctionnent et le problème vient des réglages de l’appel. Si vous n’entendez rien non plus sur cette page, désactivez le mode silencieux et vérifiez le volume, puis suivez le guide pour iPhone ou Mac.
Vérifications rapides
- Désactivez le Bluetooth quelques instants. Les appels et le son sont souvent dirigés vers des écouteurs dans leur boîtier, une montre connectée ou une voiture encore connectée.
- Dans les commandes FaceTime, touchez le bouton audio pour choisir l’iPhone, le haut-parleur ou un autre appareil.
- Le volume des appels est distinct de celui de la musique. Appuyez sur le bouton d’augmentation du volume pendant l’appel.
Le son de FaceTime ne fonctionne pas sur iPhone
- Vérifiez Réglages › Accessibilité › Toucher › Sortie des appels et choisissez Automatique.
- Vérifiez Réglages › Accessibilité › Audio et visuel : Audio mono et le curseur Balance modifient la façon dont le son est diffusé dans les haut-parleurs et les écouteurs.
- Retirez la coque et le film de protection de l’écran. Sans le mode haut-parleur, le son de FaceTime sort par l’écouteur situé en haut de l’appareil ; de la poussière ou un film de protection peut l’obstruer. Brossez-le délicatement avec une brosse souple et sèche.
- Redémarrez l’iPhone et mettez iOS à jour dans Réglages › Général › Mise à jour logicielle.
Le son de FaceTime ne fonctionne pas sur iPad
- Les haut-parleurs de l’iPad se trouvent sur ses petits côtés. Une coque avec clavier ou vos mains peuvent les couvrir en orientation paysage.
- Déconnectez tout adaptateur USB-C, casque ou haut-parleur Bluetooth : l’iPad y envoie le son dès qu’il est connecté.
- Vérifiez Audio mono et Balance dans Réglages › Accessibilité › Audio et visuel.
Le son de FaceTime ne fonctionne pas sur Mac
- Ouvrez FaceTime et choisissez Vidéo dans la barre des menus : la liste des appareils de sortie s’y trouve, séparément du microphone.
- Ouvrez Réglages Système › Son › Sortie, sélectionnez les haut-parleurs ou le casque souhaités et vérifiez que Couper le son n’est pas coché. Les AirPods et les écrans connectés en HDMI prennent souvent le relais comme sortie audio.
- Si aucune sortie ne fonctionne, ouvrez Terminal et exécutez sudo killall coreaudiod, ou redémarrez le Mac.