Plus de son sur WhatsApp

Testez d’abord vos haut-parleurs

Appuyez sur Tester mes haut-parleurs ci-dessus. Si vous entendez les sons à gauche et à droite, votre téléphone ou votre ordinateur peut lire du son et le problème vient de WhatsApp : son volume, son périphérique de sortie ou un réglage d’appel. Si vous n’entendez rien sur cette page non plus, réglez d’abord le problème de l’appareil à l’aide du guide Android, iPhone, Windows ou Mac.

Vérifications rapides

• Désactivez temporairement le Bluetooth. Les appels et les sons sont souvent envoyés vers des écouteurs dans leur boîtier, une montre connectée ou une voiture encore connectée.
• Sur l’écran d’appel, appuyez sur le bouton haut-parleur. Sinon, le son sort du petit écouteur situé en haut du téléphone : il est difficile à entendre si le téléphone n’est pas contre votre oreille.
• Les messages vocaux passent par l’écouteur lorsque vous approchez le téléphone de votre visage : le capteur de proximité situé près du haut de l’écran suppose que vous souhaitez les écouter discrètement. Éloignez le téléphone de votre visage et retirez toute coque ou protection d’écran qui recouvre le capteur.
• Mettez WhatsApp à jour depuis Google Play, l’App Store ou le Microsoft Store.

Plus de son sur WhatsApp sur Android

1. Appuyez sur un bouton de volume, puis sur l’icône ⋮ ou sur l’icône des paramètres à côté du curseur. Android dispose de curseurs distincts pour les Contenus multimédias, les Appels, la Sonnerie et les Notifications : augmentez celui qui correspond au son que vous n’entendez pas. Pendant un appel, les boutons de volume règlent le volume de l’appel ; pour les messages vocaux et les vidéos, augmentez le volume des Contenus multimédias.
2. Sur les téléphones Samsung, ouvrez Paramètres › Sons et vibrations › Son d’application séparé. Si WhatsApp y figure, son son est envoyé vers un autre appareil, souvent une enceinte Bluetooth. Désactivez cette fonction ou retirez WhatsApp de la liste.
3. Si la voix de votre interlocuteur est hachée ou robotique, le problème vient de la connexion, pas du haut-parleur : passez du Wi-Fi aux données mobiles ou inversement, et désactivez Utiliser moins de données pour les appels dans WhatsApp › Paramètres › Stockage et données.
4. Redémarrez le téléphone. Si vous n’entendez toujours rien, testez le haut-parleur avec une vidéo dans une autre application : si elle est également silencieuse, consultez le guide Android.

Plus de son sur WhatsApp sur iPhone

1. Pendant l’appel, appuyez sur le bouton d’augmentation du volume. Sur un iPhone, le volume des appels est distinct de celui de la musique et des vidéos : il peut donc être très bas même si les autres sons sont forts.
2. Appuyez sur le bouton audio de l’écran d’appel et choisissez iPhone ou Haut-parleur au lieu des AirPods ou de la voiture.
3. Vérifiez Réglages › Accessibilité › Toucher › Sortie des appels. Si l’option Casque Bluetooth est sélectionnée, les appels sont envoyés vers un casque même si vous ne le souhaitez pas ; choisissez Automatique.
4. Les sons des notifications de nouveaux messages se règlent dans WhatsApp › Réglages › Notifications et dans Réglages › Notifications › WhatsApp. Un mode de concentration (icône en forme de lune) les rend silencieuses.

Plus de son sur WhatsApp sur Windows

1. Ouvrez Paramètres › Système › Son et, sous Sortie, choisissez les haut-parleurs ou le casque que vous souhaitez utiliser. Windows bascule souvent vers un écran (HDMI ou DisplayPort), un casque ou un périphérique virtuel.
2. Ouvrez Paramètres › Système › Son › Mélangeur de volume. Vérifiez que le son de WhatsApp n’y est pas coupé ou réglé sur zéro, et que son Périphérique de sortie est réglé sur Par défaut ou sur les haut-parleurs que vous utilisez.
3. Pendant un appel, ouvrez le menu ⋯ dans la fenêtre d’appel et choisissez le bon haut-parleur. WhatsApp pour Windows conserve son propre choix, indépendamment du périphérique par défaut de Windows.
4. Toujours aucun son ? Réparez l’application dans Paramètres › Applications › Applications installées › WhatsApp › Options avancées › Réparer.

Plus de son sur WhatsApp sur Mac

1. Ouvrez Réglages Système › Son › Sortie, sélectionnez les haut-parleurs ou le casque souhaités et vérifiez que l’option Couper le son n’est pas cochée. Les AirPods et les écrans connectés en HDMI prennent souvent le relais comme sortie audio.
2. Dans la fenêtre d’appel WhatsApp, utilisez le menu ⋯ pour choisir le haut-parleur. Si vous utilisez WhatsApp Web dans un navigateur, vérifiez que le son de l’onglet n’est pas coupé (icône de haut-parleur barré sur l’onglet).