Pas de son sur Windows

Commencez par tester vos haut-parleurs ici

Cliquez sur Tester mes haut-parleurs ci-dessus. Si vous entendez les sons ici, Windows peut lire du son et une seule application est concernée : vérifiez son volume et son paramètre de sortie, ou consultez son guide. Si vous n’entendez rien, suivez les étapes ci-dessous dans l’ordre.

1. Le périphérique de sortie

1. Ouvrez Paramètres › Système › Son et, sous Sortie, choisissez les haut-parleurs ou le casque que vous souhaitez utiliser. Windows bascule souvent vers un écran (HDMI ou DisplayPort), un casque ou un périphérique virtuel.
2. Cliquez sur l’icône du haut-parleur dans la barre des tâches, puis sur la flèche à côté du curseur de volume : elle affiche toutes les sorties et permet d’en changer en un clic.
3. Un écran ou un téléviseur connecté en HDMI ou DisplayPort devient un périphérique de sortie. S’il n’a pas de haut-parleurs ou si son volume est coupé, vous n’entendez rien.

2. Le volume et le mélangeur de volume

1. Vérifiez le volume dans la barre des tâches, la touche de coupure du son sur le clavier (souvent F1 ou une touche portant un haut-parleur barré) et le bouton de volume des haut-parleurs.
2. Ouvrez Paramètres › Système › Son › Mélangeur de volume. Vérifiez que le son de l’application n’y est pas coupé ou réglé sur zéro, et que son Périphérique de sortie est défini sur Par défaut ou sur les haut-parleurs que vous utilisez.
3. Si le son est faible d’un côté, ouvrez Paramètres › Système › Son, cliquez sur le périphérique de sortie et vérifiez le volume du Canal gauche et du Canal droit. Vérifiez également Paramètres › Accessibilité › Audio › Audio mono.

3. L’utilitaire de résolution des problèmes intégré

Dans Paramètres › Système › Son, faites défiler la page et cliquez sur Périphériques de sortie à côté de Résoudre les problèmes audio courants. Windows vérifie le périphérique, le service et le pilote.

4. Améliorations audio, son spatial et mode exclusif

• Cliquez sur le périphérique de sortie dans Paramètres › Système › Son et réglez Améliorations audio sur Désactivé. Les améliorations du fabricant de l’ordinateur portable (Dolby, DTS, Realtek) peuvent couper ou déformer le son après des mises à jour.
• Sur la même page, réglez Son spatial sur Désactivé pour tester.
• Appuyez sur Win+R, saisissez mmsys.cpl, ouvrez les Propriétés › Statistiques avancées du périphérique de sortie et décochez Autoriser les applications à prendre le contrôle exclusif de ce périphérique.
• Dans mmsys.cpl, sélectionnez les haut-parleurs et cliquez sur Configurer pour choisir le mode stéréo, 5.1 ou 7.1 et tester chaque haut-parleur. Une mauvaise configuration envoie le son vers des haut-parleurs que vous ne possédez pas.

5. Les pilotes

1. Faites un clic droit sur Démarrer et ouvrez le Gestionnaire de périphériques. Développez Contrôleurs audio, vidéo et jeu et Entrées et sorties audio.
2. Un symbole d’avertissement jaune indique un problème de pilote. Faites un clic droit sur le périphérique, choisissez Désinstaller l’appareil et redémarrez ; Windows le réinstalle.
3. Sur un ordinateur portable, installez le pilote audio disponible sur la page d’assistance du fabricant pour votre modèle exact (par exemple Realtek ou Intel Smart Sound Technology). Les pilotes génériques peuvent laisser les haut-parleurs intégrés sans son.

6. Câbles, prises et Bluetooth

• PC de bureau : branchez les haut-parleurs sur la prise verte à l’arrière. Les prises en façade ne sont pas toujours raccordées à l’intérieur du boîtier.
• Les haut-parleurs USB et Bluetooth apparaissent comme des périphériques distincts ; sélectionnez-les dans Sortie. Si un haut-parleur Bluetooth ne produit aucun son, supprimez-le dans Paramètres › Bluetooth et appareils, puis associez-le à nouveau.
• Si le casque fonctionne mais pas les haut-parleurs intégrés, les haut-parleurs ou leur câble à l’intérieur de l’ordinateur portable sont peut-être défectueux.