Le son ne fonctionne pas sur Messenger

Testez d’abord vos haut-parleurs

Appuyez sur Tester mes haut-parleurs ci-dessus. Si vous entendez les sons à gauche et à droite, votre téléphone ou votre ordinateur peut diffuser du son et le problème se trouve dans Messenger : son volume, son périphérique de sortie ou un réglage d’appel. Si vous n’entendez rien non plus sur cette page, corrigez d’abord le problème de l’appareil à l’aide du guide Android, iPhone, Windows ou Mac.

Sur ordinateur, Meta a fermé les applications de bureau Messenger pour Windows et Mac en décembre 2025. Messenger fonctionne désormais dans le navigateur (facebook.com/messages) ou dans l’application Facebook pour Windows : les paramètres audio du navigateur sont donc importants.

Vérifications rapides

• Désactivez le Bluetooth pendant un instant. Les appels et le son sont souvent dirigés vers des écouteurs rangés dans leur boîtier, une montre connectée ou une voiture encore connectée.
• Appuyez sur le bouton du haut-parleur pendant un appel ; les messages vocaux sont également diffusés à faible volume par l’écouteur lorsque le téléphone est près de votre visage.
• Dans certaines versions, les vidéos Messenger démarrent sans son : appuyez sur l’icône du haut-parleur sur la vidéo.

Le son ne fonctionne pas sur Messenger pour Android

1. Appuyez sur un bouton de volume, puis sur ⋮ ou sur l’icône des paramètres à côté du curseur. Android dispose de curseurs distincts pour les Contenus multimédias, les Appels, la Sonnerie et les Notifications : augmentez celui qui correspond au son que vous n’entendez pas.
2. Ouvrez Messenger › Menu › Paramètres › Notifications et sons et vérifiez que les sons sont activés, puis vérifiez les paramètres de notification Android pour Messenger.
3. Videz le cache dans Paramètres › Applications › Messenger › Stockage et cache et mettez l’application à jour.

Le son ne fonctionne pas sur Messenger pour iPhone

1. Pendant l’appel, appuyez sur le bouton d’augmentation du volume. Sur iPhone, le volume des appels est distinct de celui de la musique et des vidéos : il peut donc être très bas même si les autres sons sont forts.
2. Le mode silencieux ne coupe pas le son des appels, mais il coupe les sons des messages. Vérifiez le commutateur Sonnerie/Silencieux ou le bouton Action, ainsi que les modes de concentration dans le centre de contrôle.
3. Choisissez la sortie à l’aide du bouton audio sur l’écran d’appel.

Le son ne fonctionne pas sur Messenger pour PC Windows

1. Faites un clic droit sur l’onglet facebook.com et choisissez Réactiver le son du site s’il est désactivé.
2. Ouvrez Paramètres › Système › Son et, sous Sortie, choisissez les haut-parleurs ou le casque souhaités. Windows bascule souvent vers un moniteur (HDMI ou DisplayPort), un casque-micro ou un périphérique virtuel.
3. Ouvrez Paramètres › Système › Son › Mélangeur de volume. Vérifiez que le son de votre navigateur n’y est pas coupé ou réglé à zéro, et que son Périphérique de sortie est réglé sur Par défaut ou sur les haut-parleurs que vous utilisez.

Le son ne fonctionne pas sur Messenger pour Mac

1. Ouvrez Réglages Système › Son › Sortie, sélectionnez les haut-parleurs ou le casque souhaités et vérifiez que l’option Silence n’est pas cochée. Les AirPods et les écrans connectés en HDMI deviennent souvent la sortie audio.
2. Dans Safari, vérifiez Safari › Réglages › Sites web › Lecture automatique : si facebook.com est réglé sur Ne jamais autoriser la lecture automatique, les vidéos et les appels peuvent démarrer sans son.