Le haut-parleur de l’iPhone ne fonctionne pas

Commencez par le tester ici

Ouvrez cette page dans Safari et appuyez sur Tester mes haut-parleurs. Un iPhone possède deux haut-parleurs : l’écouteur situé en haut diffuse lui aussi le son en stéréo. Si vous entendez les sons à gauche et à droite, les deux fonctionnent. Si la page ne produit aucun son, vérifiez d’abord le mode silencieux : sur iPhone, il peut couper le son des pages web.

1. Mode silencieux, Concentration et volume

1. Basculez le commutateur Sonnerie/Silencieux vers l’écran ou, sur iPhone 15 Pro et les modèles ultérieurs, maintenez le bouton Action enfoncé pour désactiver le mode silencieux.
2. Ouvrez le centre de contrôle, vérifiez qu’aucun mode de concentration (icône en forme de lune) n’est activé et augmentez le volume à l’aide du curseur.
3. Le volume de la sonnerie et des alertes se règle dans Réglages › Sons et vibrations. Activez Utiliser les boutons si vous souhaitez le régler avec les boutons latéraux.
4. Pendant l’appel, appuyez sur le bouton d’augmentation du volume. Sur iPhone, le volume des appels est indépendant de celui de la musique et des vidéos : il peut donc être très faible même si les autres sons sont forts.

2. Où le son est diffusé

• Désactivez temporairement le Bluetooth. Les appels et les sons sont souvent dirigés vers des écouteurs dans leur boîtier, une montre connectée ou une voiture encore connectée.
• Ouvrez le centre de contrôle, maintenez le panneau de lecture enfoncé et touchez l’icône AirPlay pour voir quel appareil diffuse le son. Choisissez iPhone.
• Vérifiez Réglages › Accessibilité › Toucher › Sortie des appels et sélectionnez Automatique.
• Si l’iPhone détecte des écouteurs alors qu’ils ne sont pas branchés (une icône d’écouteurs apparaît sur le curseur de volume), nettoyez délicatement le port USB-C ou Lightning avec un cure-dent en bois.

3. Réglages qui modifient le son

• Réglages › Accessibilité › Audio et visuel : vérifiez Audio mono et le curseur Balance. Si la balance est réglée entièrement d’un côté, l’un des haut-parleurs reste silencieux.
• Réglages › Sons et vibrations › Sécurité des écouteurs › Réduire les sons forts limite le volume des écouteurs.

4. Nettoyer les haut-parleurs

• Retirez la coque et la protection d’écran. Brossez ensuite délicatement les ouvertures du haut-parleur inférieur et l’écouteur avec une brosse douce et sèche. N’y introduisez pas d’épingles et n’utilisez pas d’air comprimé.
• Après un contact avec de l’eau, laissez sécher l’iPhone avec le haut-parleur orienté vers le bas. Le son de nettoyage du haut-parleur ci-dessus peut aider à déloger les gouttelettes ; diffusez-le à volume moyen pendant 30 secondes et arrêtez si le son est déformé.

5. Redémarrer, mettre à jour et réinitialiser

1. Redémarrez l’iPhone et installez les mises à jour dans Réglages › Général › Mise à jour logicielle.
2. Si le problème persiste, utilisez Réglages › Général › Transférer ou réinitialiser l’iPhone › Réinitialiser › Réinitialiser tous les réglages. Cette opération réinitialise uniquement les réglages, pas vos photos ni vos apps.
3. Si, après toutes ces étapes, un haut-parleur reste silencieux ou grésille pendant ce test, il s’agit très probablement d’une panne matérielle ; contactez l’assistance Apple ou un réparateur agréé.