Vous n’entendez personne dans Microsoft Teams

Testez d’abord vos haut-parleurs

Appuyez sur Tester mes haut-parleurs ci-dessus. Si vous entendez les sons à gauche et à droite, votre téléphone ou votre ordinateur peut lire du son et le problème se trouve dans Teams : son volume, son périphérique de sortie ou un réglage d’appel. Si vous n’entendez rien non plus sur cette page, commencez par résoudre le problème de l’appareil à l’aide du guide Windows, Mac, iPhone ou Android.

Vérifications rapides

• Un casque doté d’une molette de volume ou d’un bouton de sourdine peut être coupé alors que tout semble normal dans Teams.
• Quittez les autres applications d’appel, puis quittez complètement Teams depuis la zone de notification ou la barre des menus et rouvrez-le.
• Si vous entendez les autres, mais que leur voix est robotique, le problème vient du réseau : utilisez un câble ou rapprochez-vous du routeur Wi-Fi.

Le son ne fonctionne pas dans Teams sur Windows

1. Dans Teams, ouvrez Paramètres et plus (⋯) › Paramètres › Appareils. Sous Paramètres audio, choisissez le Haut-parleur et lancez le son de test.
2. Sur la même page, utilisez Passer un appel de test (pour la plupart des comptes professionnels et scolaires) pour écouter un enregistrement de votre voix.
3. Pendant une réunion, ouvrez Plus › Paramètres › Paramètres du périphérique pour changer de haut-parleur sans quitter la réunion.
4. Ouvrez Paramètres › Système › Son › Mélangeur de volume. Vérifiez que le son de Microsoft Teams n’y est pas coupé ou réglé sur zéro, et que son Périphérique de sortie est réglé sur Par défaut ou sur les haut-parleurs que vous utilisez.

Le son ne fonctionne pas dans Teams sur Mac

1. Dans Teams, accédez à Paramètres › Appareils et choisissez le haut-parleur.
2. Ouvrez Réglages Système › Son › Sortie, sélectionnez les haut-parleurs ou le casque souhaités et vérifiez que l’option Couper le son n’est pas cochée. Les AirPods et les écrans connectés en HDMI prennent souvent le contrôle de la sortie audio.
3. Après avoir changé de périphérique, quittez Teams avec Cmd+Q et rouvrez-le.

Le son ne fonctionne pas dans Teams sur iPhone et iPad

1. Pendant l’appel, touchez le bouton audio pour choisir l’iPhone, le haut-parleur ou un appareil Bluetooth.
2. Pendant l’appel, appuyez sur le bouton d’augmentation du volume. Sur iPhone, le volume des appels est distinct de celui de la musique et des vidéos : il peut donc être très bas même si les autres sons sont forts.

Le son ne fonctionne pas dans Teams sur Android

1. Pendant l’appel, touchez l’icône du haut-parleur pour basculer entre le haut-parleur, l’écouteur et Bluetooth.
2. Appuyez sur un bouton de volume, puis touchez l’icône ⋮ ou l’icône des paramètres à côté du curseur. Android dispose de curseurs distincts pour Multimédia, Appel, Sonnerie et Notifications : augmentez celui qui correspond au son que vous n’entendez pas.