อัปเดตแล้ว: 8 พฤศจิกายน 2569
ทดสอบลำโพงก่อน
กด ทดสอบลำโพงของฉัน ด้านบน หากได้ยินเสียงจากลำโพงซ้ายและขวาที่นี่ แสดงว่าโทรศัพท์หรือคอมพิวเตอร์ของคุณเล่นเสียงได้ และปัญหาอยู่ใน Teams อาจเป็นที่ระดับเสียง อุปกรณ์เอาต์พุต หรือการตั้งค่าการโทร หากไม่ได้ยินเสียงในหน้านี้เช่นกัน ให้แก้ปัญหาที่อุปกรณ์ก่อนโดยใช้คู่มือสำหรับ Windows, Mac, iPhone หรือ Android
ตรวจสอบเบื้องต้น
- ชุดหูฟังที่มีปุ่มหมุนปรับระดับเสียงหรือปุ่มปิดเสียงของตัวเองอาจถูกปิดเสียงอยู่ แม้ว่า Teams จะดูเป็นปกติ
- ปิดแอปโทรอื่นๆ แล้วปิด Teams ให้สนิทจากถาดระบบหรือแถบเมนู จากนั้นเปิดอีกครั้ง
- หากได้ยินเสียงคนอื่นแต่เสียงเหมือนหุ่นยนต์ สาเหตุคือเครือข่าย ให้ใช้สายเชื่อมต่อหรือขยับเข้าใกล้เราเตอร์ Wi-Fi
เสียง Teams ไม่ทำงานบน Windows
- ใน Teams ให้เปิด การตั้งค่าและอื่นๆ (⋯) › การตั้งค่า › อุปกรณ์ ใต้ การตั้งค่าเสียง ให้เลือก ลำโพง แล้วใช้เสียงทดสอบ
- ใช้ โทรทดสอบ ในหน้าเดียวกัน (บัญชีที่ทำงานและสถานศึกษาส่วนใหญ่) เพื่อฟังเสียงที่บันทึกไว้ของตัวเอง
- ระหว่างการประชุม ให้เปิด เพิ่มเติม › การตั้งค่า › การตั้งค่าอุปกรณ์ เพื่อเปลี่ยนลำโพงโดยไม่ต้องออกจากการประชุม
- เปิด การตั้งค่า › ระบบ › เสียง › ตัวปรับแต่งระดับเสียง ตรวจสอบว่า Microsoft Teams ไม่ได้ถูกปิดเสียงหรือตั้งระดับเสียงเป็นศูนย์ และตั้งค่า อุปกรณ์เอาต์พุต เป็น ค่าเริ่มต้น หรือลำโพงที่คุณใช้
เสียง Teams ไม่ทำงานบน Mac
- ใน Teams ให้ไปที่ การตั้งค่า › อุปกรณ์ แล้วเลือกลำโพง
- เปิด การตั้งค่าระบบ › เสียง › เอาต์พุต เลือกลำโพงหรือหูฟังที่ต้องการ และตรวจสอบว่าไม่ได้เลือก ปิดเสียง อยู่ AirPods และจอภาพที่เชื่อมต่อผ่าน HDMI มักถูกเลือกเป็นอุปกรณ์เอาต์พุตแทน
- หลังจากเปลี่ยนอุปกรณ์ ให้ปิด Teams ด้วย Cmd+Q แล้วเปิดอีกครั้ง
เสียง Teams ไม่ทำงานบน iPhone และ iPad
- แตะปุ่มเสียงระหว่างการโทรเพื่อเลือก iPhone, ลำโพง หรืออุปกรณ์ Bluetooth
- ระหว่างการโทร ให้กดปุ่มเพิ่มระดับเสียง ระดับเสียงการโทรบน iPhone แยกจากระดับเสียงเพลงและวิดีโอ จึงอาจเบามากแม้เสียงอื่นจะดัง
เสียง Teams ไม่ทำงานบน Android
- แตะไอคอนลำโพงระหว่างการโทรเพื่อสลับระหว่างลำโพง หูฟังแนบหู และ Bluetooth
- กดปุ่มปรับระดับเสียง แล้วแตะ ⋮ หรือไอคอนการตั้งค่าข้างแถบเลื่อน Android มีแถบเลื่อนแยกสำหรับ สื่อ, การโทร, เสียงเรียกเข้า และ การแจ้งเตือน ให้เพิ่มระดับเสียงของประเภทที่คุณไม่ได้ยิน