อัปเดตแล้ว: 8 พฤศจิกายน 2569
ทดสอบลำโพงก่อน
กด ทดสอบลำโพงของฉัน ด้านบน หากได้ยินเสียงจากลำโพงซ้ายและขวา แสดงว่าโทรศัพท์หรือคอมพิวเตอร์เล่นเสียงได้ และปัญหาอยู่ใน WhatsApp ไม่ว่าจะเป็นระดับเสียง อุปกรณ์ส่งออกเสียง หรือการตั้งค่าสายโทร หากหน้านี้ก็ไม่มีเสียงเช่นกัน ให้แก้ปัญหาที่อุปกรณ์ก่อนโดยใช้คู่มือ Android, iPhone, Windows หรือ Mac
ตรวจสอบเบื้องต้น
- ลองปิด Bluetooth ชั่วคราว เสียงสายโทรและเสียงอื่นๆ มักถูกส่งไปยังหูฟังที่อยู่ในเคส สมาร์ตวอทช์ หรือรถยนต์ที่ยังเชื่อมต่ออยู่
- ในหน้าจอสายโทร ให้แตะปุ่ม ลำโพง หากไม่เปิด เสียงจะออกจากลำโพงสนทนาขนาดเล็กด้านบนของโทรศัพท์ ซึ่งได้ยินยากหากไม่ได้แนบโทรศัพท์ไว้ที่หู
- ข้อความเสียงจะสลับไปออกที่ลำโพงสนทนาเมื่อยกโทรศัพท์ขึ้นใกล้ใบหน้า เพราะเซ็นเซอร์ตรวจจับระยะใกล้ด้านบนของหน้าจอเข้าใจว่าคุณต้องการฟังแบบส่วนตัว ถือโทรศัพท์ให้ห่างจากตัว และถอดเคสหรือฟิล์มกันรอยที่บังเซ็นเซอร์ออก
- อัปเดต WhatsApp จาก Google Play, App Store หรือ Microsoft Store
WhatsApp ไม่มีเสียงบน Android
- กดปุ่มปรับระดับเสียง แล้วแตะไอคอน ⋮ หรือไอคอนการตั้งค่าข้างแถบเลื่อน Android มีแถบปรับระดับเสียงแยกสำหรับ สื่อ, การโทร, เสียงเรียกเข้า และ การแจ้งเตือน ให้เพิ่มระดับเสียงของประเภทที่ไม่ได้ยิน ระหว่างการโทร ปุ่มปรับระดับเสียงจะปรับเสียงสายโทร ส่วนข้อความเสียงและวิดีโอ ให้เพิ่มระดับเสียง สื่อ
- โทรศัพท์ Samsung มีเมนู การตั้งค่า › เสียงและการสั่น › แยกเสียงแอป หากมี WhatsApp อยู่ในรายการ เสียงจะถูกส่งไปยังอุปกรณ์อื่น ซึ่งมักเป็นลำโพง Bluetooth ให้ปิดการตั้งค่านี้หรือนำ WhatsApp ออกจากรายการ
- หากเสียงคู่สนทนาขาดๆ หายๆ หรือเหมือนหุ่นยนต์ ปัญหาอยู่ที่การเชื่อมต่อ ไม่ใช่ลำโพง ให้สลับระหว่าง Wi-Fi กับข้อมูลมือถือ และปิด ใช้ข้อมูลน้อยลงสำหรับการโทร ใน WhatsApp › การตั้งค่า › พื้นที่จัดเก็บและข้อมูล
- รีสตาร์ทโทรศัพท์ หากยังไม่ได้ยินเสียง ให้ทดสอบลำโพงด้วยวิดีโอในแอปอื่น หากไม่มีเสียงเช่นกัน ให้ใช้คู่มือ Android
WhatsApp ไม่มีเสียงบน iPhone
- ระหว่างการโทร ให้กดปุ่มเพิ่มระดับเสียง ระดับเสียงสายโทรบน iPhone แยกจากระดับเสียงเพลงและวิดีโอ จึงอาจเบามากแม้เสียงอื่นจะดัง
- แตะปุ่มเสียงบนหน้าจอสายโทร แล้วเลือก iPhone หรือ ลำโพง แทน AirPods หรือรถยนต์
- ตรวจสอบ การตั้งค่า › การช่วยการเข้าถึง › สัมผัส › การส่งเสียงสายโทร หากตั้งค่าเป็น ชุดหูฟัง Bluetooth เสียงสายโทรจะถูกส่งไปยังชุดหูฟังแม้คุณไม่ต้องการ ให้เลือก อัตโนมัติ
- ตั้งค่าเสียงแจ้งเตือนข้อความใหม่ได้ใน WhatsApp › การตั้งค่า › การแจ้งเตือน และใน การตั้งค่า › การแจ้งเตือน › WhatsApp โหมดโฟกัส (ไอคอนรูปดวงจันทร์) จะปิดเสียงแจ้งเตือนเหล่านี้
WhatsApp ไม่มีเสียงบน Windows
- เปิด การตั้งค่า › ระบบ › เสียง แล้วเลือกลำโพงหรือหูฟังที่ต้องการภายใต้ เอาต์พุต Windows มักสลับไปใช้จอภาพ (HDMI หรือ DisplayPort) ชุดหูฟัง หรืออุปกรณ์เสมือน
- เปิด การตั้งค่า › ระบบ › เสียง › ตัวปรับแต่งระดับเสียง ตรวจสอบว่า WhatsApp ไม่ได้ถูกปิดเสียงหรือตั้งระดับเสียงไว้ที่ศูนย์ และ อุปกรณ์เอาต์พุต ตั้งเป็น ค่าเริ่มต้น หรือลำโพงที่คุณใช้
- ระหว่างการโทร ให้เปิดเมนู ⋯ ในหน้าต่างสายโทร แล้วเลือกลำโพงที่ถูกต้อง WhatsApp สำหรับ Windows จะจดจำอุปกรณ์ที่เลือกไว้แยกจากค่าเริ่มต้นของ Windows
- ยังไม่มีเสียงใช่ไหม ซ่อมแซมแอปใน การตั้งค่า › แอป › แอปที่ติดตั้ง › WhatsApp › ตัวเลือกขั้นสูง › ซ่อมแซม
WhatsApp ไม่มีเสียงบน Mac
- เปิด การตั้งค่าระบบ › เสียง › เอาต์พุต เลือกลำโพงหรือหูฟังที่ต้องการ และตรวจสอบว่าไม่ได้เลือก ปิดเสียง AirPods และจอภาพที่เชื่อมต่อผ่าน HDMI มักถูกเลือกเป็นอุปกรณ์เอาต์พุตแทน
- ในหน้าต่างสายโทรของ WhatsApp ให้ใช้เมนู ⋯ เพื่อเลือกลำโพง หากใช้ WhatsApp Web ในเบราว์เซอร์ ให้ตรวจสอบว่าแท็บไม่ได้ถูกปิดเสียง (ไอคอนลำโพงที่มีเครื่องหมายขีดทับบนแท็บ)