Оновлено: 8 листопада 2026 р.
Спочатку перевірте динаміки
Натисніть Перевірити мої динаміки вище. Якщо ви чуєте звуки лівого та правого динаміків, ваш телефон або комп’ютер може відтворювати звук, а проблема полягає в Messenger: у гучності, пристрої виведення або налаштуваннях дзвінка. Якщо на цій сторінці ви теж нічого не чуєте, спочатку усуньте проблему з пристроєм за інструкцією для Android, iPhone, Windows або Mac.
У грудні 2025 року Meta припинила роботу комп’ютерних програм Messenger для Windows і Mac. Тепер Messenger працює в браузері (facebook.com/messages) або в програмі Facebook для Windows, тому налаштування звуку в браузері мають значення.
Швидка перевірка
- Ненадовго вимкніть Bluetooth. Дзвінки та звуки часто відтворюються через навушники в футлярі, розумний годинник або автомобіль, які все ще підключені.
- Під час дзвінка натисніть кнопку динаміка; голосові повідомлення також тихо відтворюються через розмовний динамік, коли телефон близько до обличчя.
- У деяких версіях відео в Messenger починають відтворюватися без звуку: натисніть значок динаміка на відео.
Не працює звук у Messenger на Android
- Натисніть кнопку гучності, а потім торкніться ⋮ або значка налаштувань поруч із повзунком. В Android є окремі повзунки для мультимедіа, дзвінків, сигналу виклику та сповіщень: збільште гучність того, що ви не чуєте.
- Відкрийте Messenger › Меню › Налаштування › Сповіщення та звуки і переконайтеся, що звуки ввімкнено, а потім перевірте налаштування сповіщень Messenger в Android.
- Очистьте кеш у розділі Налаштування › Додатки › Messenger › Сховище та кеш і оновіть додаток.
Не працює звук у Messenger на iPhone
- Під час дзвінка натисніть кнопку збільшення гучності. На iPhone гучність дзвінка налаштовується окремо від гучності музики та відео, тому вона може бути дуже низькою, навіть якщо інші звуки гучні.
- Беззвучний режим не вимикає звук дзвінків, але вимикає звуки повідомлень. Перевірте перемикач «Дзвінок/Без звуку» або кнопку дії, а також режими фокусування в Пункті керування.
- Виберіть пристрій виведення за допомогою кнопки аудіо на екрані дзвінка.
Не працює звук у Messenger на комп’ютері з Windows
- Клацніть правою кнопкою миші вкладку facebook.com і виберіть Увімкнути звук на сайті, якщо звук вимкнено.
- Відкрийте Настройки › Система › Звук і в розділі Вивід виберіть потрібні динаміки або навушники. Windows часто перемикається на монітор (HDMI або DisplayPort), гарнітуру чи віртуальний пристрій.
- Відкрийте Настройки › Система › Звук › Мікшер гучності. Переконайтеся, що звук браузера там не вимкнено й гучність не встановлено на нуль, а як Пристрій виводу вибрано За замовчуванням або динаміки, якими ви користуєтеся.
Не працює звук у Messenger на Mac
- Відкрийте Системні параметри › Звук › Виведення, виберіть потрібні динаміки або навушники й переконайтеся, що прапорець Вимкнути звук не встановлено. AirPods і дисплеї, підключені через HDMI, часто стають пристроєм виведення звуку.
- У Safari перевірте Safari › Параметри › Вебсайти › Автовідтворення: якщо для facebook.com установлено Ніколи не відтворювати автоматично, відео та дзвінки можуть починатися без звуку.