Оновлено: 8 листопада 2026 р.
Спершу перевірте динаміки
Натисніть вище Перевірити динаміки. Якщо ви чуєте тут звук з лівого та правого динаміків, телефон або комп’ютер може відтворювати звук, а проблема полягає в WhatsApp: у гучності, пристрої виведення або налаштуваннях дзвінка. Якщо на цій сторінці теж нічого не чути, спершу усуньте проблему з пристроєм за допомогою посібника для Android, iPhone, Windows або Mac.
Швидка перевірка
- Ненадовго вимкніть Bluetooth. Дзвінки та звук часто спрямовуються на навушники у футлярі, розумний годинник або автомобіль, які досі підключені.
- На екрані дзвінка натисніть кнопку гучномовця. Без цього звук надходить із маленького розмовного динаміка у верхній частині телефону, який важко почути, якщо не піднести телефон до вуха.
- Коли ви підносите телефон до обличчя, голосові повідомлення перемикаються на розмовний динамік: датчик наближення біля верхнього краю екрана визначає, що ви хочете прослухати їх приватно. Тримайте телефон на відстані та зніміть чохол або захисне скло, якщо вони закривають датчик.
- Оновіть WhatsApp через Google Play, App Store або Microsoft Store.
Не працює звук у WhatsApp на Android
- Натисніть кнопку гучності, а потім торкніться ⋮ або значка налаштувань поруч із повзунком. В Android є окремі повзунки для медіа, дзвінків, мелодії дзвінка та сповіщень: збільште гучність того, чого не чуєте. Під час дзвінка кнопки гучності змінюють гучність розмови; для голосових повідомлень і відео збільште гучність медіа.
- На телефонах Samsung є функція Налаштування › Звуки та вібрація › Окремий звук програми. Якщо там указано WhatsApp, його звук надходить на інший пристрій, часто на динамік Bluetooth. Вимкніть цю функцію або видаліть із неї WhatsApp.
- Якщо голос співрозмовника переривається або звучить як у робота, проблема у з’єднанні, а не в динаміку: перемкніться між Wi-Fi та мобільним інтернетом і вимкніть Використовувати менше даних для дзвінків у WhatsApp › Налаштування › Сховище і дані.
- Перезавантажте телефон. Якщо ви досі нічого не чуєте, перевірте динамік за допомогою відео в іншій програмі: якщо там теж немає звуку, скористайтеся посібником для Android.
Не працює звук у WhatsApp на iPhone
- Під час дзвінка натисніть кнопку збільшення гучності. На iPhone гучність дзвінка налаштовується окремо від гучності музики та відео, тому вона може бути дуже низькою, навіть якщо інші звуки гучні.
- Натисніть кнопку аудіо на екрані дзвінка та виберіть iPhone або Динамік замість AirPods чи автомобіля.
- Перевірте Параметри › Доступність › Дотик › Аудіомаршрутизація викликів. Якщо вибрано Гарнітура Bluetooth, дзвінки надходять на гарнітуру, навіть коли ви цього не хочете; виберіть Автоматично.
- Звуки сповіщень про нові повідомлення налаштовуються в WhatsApp › Налаштування › Сповіщення і в Параметри › Сповіщення › WhatsApp. Режим фокусування (значок місяця) вимикає їхній звук.
Не працює звук у WhatsApp на Windows
- Відкрийте Настройки › Система › Звук і в розділі Вивід виберіть потрібні динаміки або навушники. Windows часто перемикається на монітор (HDMI або DisplayPort), гарнітуру чи віртуальний пристрій.
- Відкрийте Настройки › Система › Звук › Мікшер гучності. Переконайтеся, що звук WhatsApp там не вимкнено, гучність не встановлено на нуль, а як пристрій виведення вибрано За замовчуванням або динаміки, якими ви користуєтеся.
- Під час дзвінка відкрийте меню ⋯ у вікні дзвінка та виберіть потрібний динамік. WhatsApp для Windows зберігає власний вибір незалежно від пристрою, установленого за замовчуванням у Windows.
- Досі немає звуку? Відновіть програму в розділі Настройки › Програми › Інстальовані програми › WhatsApp › Додаткові параметри › Відновити.
Не працює звук у WhatsApp на Mac
- Відкрийте Системні параметри › Звук › Вивід, виберіть потрібні динаміки або навушники та переконайтеся, що прапорець Вимкнути звук не встановлено. AirPods і дисплеї, підключені через HDMI, часто стають пристроями виведення звуку.
- У вікні дзвінка WhatsApp скористайтеся меню ⋯, щоб вибрати динамік. Якщо ви користуєтеся WhatsApp Web у браузері, перевірте, чи не вимкнено звук вкладки (перекреслений значок динаміка на вкладці).