Оновлено: 8 листопада 2026 р.
Спочатку перевірте динаміки
Натисніть кнопку Перевірити динаміки вище. Якщо ви чуєте тут звук лівого й правого динаміків, ваш телефон або комп’ютер може відтворювати звук, а проблема у Viber: у гучності, пристрої виведення або налаштуваннях дзвінка. Якщо на цій сторінці ви теж нічого не чуєте, спочатку усуньте проблему з пристроєм за інструкцією для Android, iPhone, Windows або Mac.
Швидка перевірка
- На мить вимкніть Bluetooth. Звук дзвінків та інші звуки часто виводяться на навушники в чохлі, смартгодинник або автомобіль, які залишилися підключеними.
- Натисніть кнопку гучного зв’язку під час дзвінка, якщо звук із розмовного динаміка надто тихий.
- Закрийте інші програми для дзвінків. Дзвінок у WhatsApp або Teams у фоновому режимі може утримувати аудіоканал.
- Оновіть Viber: зокрема, у старих версіях Viber Desktop звук може зникати після оновлення системи.
Не працює звук у Viber на Android
- Натисніть кнопку гучності, а потім натисніть ⋮ або значок налаштувань поруч із повзунком. В Android є окремі повзунки для медіа, дзвінків, рингтону та сповіщень: збільште гучність того, чого не чуєте.
- На деяких телефонах (Xiaomi, Huawei, Oppo, Vivo) режим заощадження заряду зупиняє Viber у фоновому режимі. Через це дзвінки з’єднуються із запізненням або без звуку. У меню Налаштування › Програми › Viber › Акумулятор виберіть для Viber режим Без обмежень.
- Звуки сповіщень про повідомлення налаштовуються в меню Viber › Більше › Параметри › Сповіщення, а також у налаштуваннях сповіщень Android для Viber. Перевірте обидва місця.
- На Samsung перевірте меню Налаштування › Звуки та вібрація › Окремий звук програми і видаліть із нього Viber.
Не працює звук у Viber на iPhone
- Під час дзвінка натисніть кнопку збільшення гучності. На iPhone гучність дзвінка регулюється окремо від гучності музики й відео, тому вона може бути дуже низькою, навіть коли інші звуки гучні.
- Натисніть кнопку аудіо під час дзвінка та виберіть iPhone або гучний зв’язок.
- Якщо дзвінок з’єднується, але ви зовсім не чуєте співрозмовника, завершіть його, закрийте Viber у перемикачі програм і зателефонуйте знову. Якщо проблема повторюється, створіть резервну копію чатів у налаштуваннях Viber і перевстановіть програму.
Не працює звук у Viber на Windows
- Відкрийте Настройки › Система › Звук і в розділі Вивід виберіть потрібні динаміки або навушники. Windows часто перемикається на монітор (HDMI або DisplayPort), гарнітуру чи віртуальний пристрій.
- У Viber Desktop відкрийте Параметри › Аудіо та відео. У розділі Виведення виберіть динаміки або навушники та скористайтеся перевіркою звуку. Viber зберігає власний вибір пристрою виведення.
- Відкрийте Настройки › Система › Звук › Мікшер гучності. Перевірте, чи звук Viber не вимкнено і чи його гучність не встановлено на нуль, а також чи для параметра Пристрій виведення вибрано За замовчуванням або динаміки, якими ви користуєтеся.
Не працює звук у Viber на Mac
- Відкрийте Системні параметри › Звук › Виведення, виберіть потрібні динаміки або навушники та перевірте, чи не встановлено позначку Вимкнути звук. AirPods і дисплеї, підключені через HDMI, часто перебирають на себе виведення звуку.
- У Viber відкрийте Параметри › Аудіо та відео і виберіть пристрій виведення.
- Повністю вийдіть із Viber і відкрийте його знову після підключення або відключення навушників.