Оновлено: 8 листопада 2026 р.
Спочатку перевірте динаміки
Натисніть Перевірити мої динаміки вище. Якщо ви чуєте звук лівого та правого динаміків, телефон або комп’ютер може відтворювати звук, а проблема у WeChat: у гучності, пристрої виведення або налаштуваннях дзвінка. Якщо на цій сторінці теж нічого не чути, спочатку усуньте проблему з пристроєм за інструкцією для Android, iPhone, Windows або Mac.
Найпоширеніша причина: режим розмовного динаміка
WeChat може відтворювати голосові повідомлення через розмовний динамік замість основного. Коли цей режим увімкнено, голосові повідомлення чути, лише якщо прикласти телефон до вуха. Перемикач називається Використовувати розмовний динамік або Відтворювати через розмовний динамік і розташований у Я › Налаштування (у розділі Чати або Загальні, залежно від версії). Під час відтворення голосового повідомлення WeChat також може показувати банер для перемикання між розмовним та основним динаміками.
Швидка перевірка
- На мить вимкніть Bluetooth. Звук дзвінків та інші звуки часто передаються на навушники у футлярі, смартгодинник або автомобіль, які залишаються підключеними.
- Збільште гучність під час відтворення голосового повідомлення, щоб змінити саме потрібну гучність.
- Оновіть WeChat: проблеми з дзвінками після оновлення системи зазвичай усувають у наступній версії.
Не працює звук у WeChat на Android
- Натисніть кнопку гучності, а потім торкніться значка ⋮ або значка налаштувань поруч із повзунком. В Android є окремі повзунки для Медіа, Дзвінок, Мелодія дзвінка та Сповіщення: збільште гучність для того, чого не чути.
- Телефони, що продаються в Китаї (Xiaomi, Huawei, Honor, Oppo, Vivo), мають додатковий засіб керування дозволами та акумулятором. Дозвольте WeChat працювати у фоновому режимі та показувати сповіщення, інакше сповіщення про дзвінки можуть надходити із запізненням і без звуку.
- Перевірте звуки повідомлень у WeChat › Я › Налаштування › Сповіщення.
Не працює звук у WeChat на iPhone
- Якщо голосові повідомлення звучать тихо, вимкніть Використовувати розмовний динамік у налаштуваннях WeChat.
- Під час дзвінка натисніть кнопку збільшення гучності. Гучність дзвінків на iPhone регулюється окремо від гучності музики та відео, тому вона може бути дуже низькою, навіть якщо інші звуки гучні.
- Беззвучний режим і режими фокусування вимикають звук сповіщень про повідомлення. Дозвольте сповіщення від WeChat у налаштуваннях фокусування, якщо вам потрібен їхній звук.
Не працює звук у WeChat на Windows
- Відкрийте Настройки › Система › Звук і в розділі Виведення виберіть потрібні динаміки або навушники. Windows часто перемикається на монітор (HDMI або DisplayPort), гарнітуру чи віртуальний пристрій. WeChat для Windows використовує пристрій виведення за замовчуванням.
- Відкрийте Настройки › Система › Звук › Мікшер гучності. Переконайтеся, що звук WeChat там не вимкнено і гучність не встановлено на нуль, а для параметра Пристрій виведення вибрано За замовчуванням або динаміки, якими ви користуєтеся.
- Після зміни пристроїв вийдіть із WeChat і ввійдіть знову.
Не працює звук у WeChat на Mac
- Відкрийте Системні параметри › Звук › Виведення, виберіть потрібні динаміки або навушники й переконайтеся, що прапорець Вимкнути звук не встановлено. AirPods і дисплеї, підключені через HDMI, часто стають пристроями виведення.
- Повністю закрийте WeChat (WeChat › Вийти з WeChat) і відкрийте його знову, щоб програма використовувала новий пристрій.