Оновлено: 8 листопада 2026 р.
Спершу перевірте динаміки
Натисніть Перевірити мої динаміки вище. Якщо ви чуєте тут звук з лівого та правого динаміків, телефон або комп’ютер може відтворювати звук, а проблема в Teams: у гучності, пристрої виведення або налаштуваннях дзвінка. Якщо на цій сторінці теж нічого не чути, спершу усуньте проблему на пристрої за допомогою посібника для Windows, Mac, iPhone або Android.
Швидка перевірка
- Звук у гарнітурі з власним регулятором гучності або кнопкою вимкнення звуку може бути вимкнено, навіть якщо в Teams усе виглядає нормально.
- Закрийте інші програми для дзвінків, потім повністю закрийте Teams через системний трей або смугу меню та відкрийте його знову.
- Якщо ви чуєте інших, але їхні голоси звучать роботизовано, причина в мережі: підключіться через кабель або підійдіть ближче до Wi-Fi роутера.
Не працює звук у Teams на Windows
- У Teams відкрийте Настройки та інше (⋯) › Настройки › Пристрої. У розділі Настройки аудіо виберіть Динамік і відтворіть тестовий звук.
- На тій самій сторінці скористайтеся функцією Здійснити тестовий виклик (для більшості робочих і навчальних облікових записів), щоб прослухати запис свого голосу.
- Під час наради відкрийте Додатково › Настройки › Настройки пристрою, щоб змінити динамік, не виходячи з наради.
- Відкрийте Настройки › Система › Звук › Мікшер гучності. Переконайтеся, що звук Microsoft Teams там не вимкнено, гучність не встановлено на нуль, а для параметра Пристрій виведення вибрано За замовчуванням або динаміки, якими ви користуєтеся.
Не працює звук у Teams на Mac
- У Teams перейдіть до Настройки › Пристрої і виберіть динамік.
- Відкрийте Системні параметри › Звук › Виведення, виберіть потрібні динаміки або навушники й переконайтеся, що прапорець Вимкнути звук не встановлено. AirPods і дисплеї, підключені через HDMI, часто автоматично вибираються як пристрій виведення.
- Після зміни пристрою закрийте Teams за допомогою Cmd+Q і відкрийте його знову.
Не працює звук у Teams на iPhone та iPad
- Під час дзвінка торкніться кнопки аудіо, щоб вибрати iPhone, динамік або пристрій Bluetooth.
- Під час дзвінка натисніть кнопку збільшення гучності. Гучність дзвінків на iPhone регулюється окремо від гучності музики й відео, тому вона може бути дуже низькою, навіть коли інші звуки гучні.
Не працює звук у Teams на Android
- Під час дзвінка торкніться значка динаміка, щоб перемикатися між гучномовцем, розмовним динаміком і Bluetooth.
- Натисніть кнопку гучності, а потім торкніться значка ⋮ або значка налаштувань поруч із повзунком. В Android є окремі повзунки для Медіа, Дзвінка, Мелодії дзвінка та Сповіщень: збільште гучність того, чого ви не чуєте.