Không nghe thấy ai trên Microsoft Teams

Kiểm tra loa trước

Nhấn Kiểm tra loa của tôi ở phía trên. Nếu bạn nghe thấy âm thanh bên trái và bên phải tại đây, điện thoại hoặc máy tính của bạn có thể phát âm thanh và vấn đề nằm trong Teams: âm lượng, thiết bị đầu ra hoặc một cài đặt cuộc gọi. Nếu bạn cũng không nghe thấy gì trên trang này, hãy khắc phục sự cố thiết bị trước theo hướng dẫn dành cho Windows, Mac, iPhone hoặc Android.

Kiểm tra nhanh

• Tai nghe có nút xoay âm lượng hoặc nút tắt tiếng riêng có thể đang bị tắt tiếng dù Teams trông vẫn bình thường.
• Thoát các ứng dụng gọi điện khác, sau đó thoát hoàn toàn Teams từ khay hệ thống hoặc thanh menu rồi mở lại.
• Nếu bạn nghe thấy người khác nhưng giọng họ nghe như robot, nguyên nhân là do mạng: hãy dùng cáp mạng hoặc đến gần bộ định tuyến Wi-Fi hơn.

Teams không có âm thanh trên Windows

1. Trong Teams, mở Cài đặt và hơn thế nữa (⋯) › Cài đặt › Thiết bị. Trong mục Cài đặt âm thanh, chọn Loa và phát âm thanh kiểm tra.
2. Dùng Thực hiện cuộc gọi thử trên cùng trang đó (với hầu hết tài khoản cơ quan và trường học) để nghe bản ghi âm giọng nói của bạn.
3. Trong cuộc họp, mở Thêm › Cài đặt › Cài đặt thiết bị để đổi loa mà không cần rời cuộc họp.
4. Mở Cài đặt › Hệ thống › Âm thanh › Bộ trộn âm lượng. Kiểm tra xem Microsoft Teams có bị tắt tiếng hoặc đặt âm lượng về 0 tại đó không, và Thiết bị đầu ra của ứng dụng có được đặt thành Mặc định hoặc loa bạn đang dùng không.

Teams không có âm thanh trên Mac

1. Trong Teams, vào Cài đặt › Thiết bị và chọn loa.
2. Mở Cài đặt hệ thống › Âm thanh › Đầu ra, chọn loa hoặc tai nghe bạn muốn dùng và kiểm tra xem Tắt tiếng có được bỏ chọn không. AirPods và màn hình kết nối qua HDMI thường trở thành thiết bị đầu ra.
3. Sau khi đổi thiết bị, thoát Teams bằng Cmd+Q rồi mở lại.

Teams không có âm thanh trên iPhone và iPad

1. Nhấn nút âm thanh trong cuộc gọi để chọn iPhone, Loa hoặc thiết bị Bluetooth.
2. Trong cuộc gọi, nhấn nút tăng âm lượng. Âm lượng cuộc gọi trên iPhone tách biệt với âm lượng nhạc và video, vì vậy âm lượng cuộc gọi có thể rất nhỏ ngay cả khi các âm thanh khác vẫn lớn.

Teams không có âm thanh trên Android

1. Nhấn biểu tượng loa trong cuộc gọi để chuyển giữa loa ngoài, loa thoại và Bluetooth.
2. Nhấn một nút âm lượng, sau đó nhấn ⋮ hoặc biểu tượng cài đặt bên cạnh thanh trượt. Android có các thanh trượt riêng cho Đa phương tiện, Cuộc gọi, Nhạc chuông và Thông báo: hãy tăng thanh tương ứng với âm thanh bạn không nghe thấy.