Cập nhật: 8 tháng 11, 2026
Kiểm tra loa trước tiên
Nhấn Kiểm tra loa của tôi ở phía trên. Nếu bạn nghe được âm thanh bên trái và bên phải tại đây, điện thoại hoặc máy tính của bạn vẫn phát được âm thanh và vấn đề nằm trong WhatsApp: âm lượng, thiết bị đầu ra hoặc một cài đặt cuộc gọi. Nếu bạn cũng không nghe thấy gì trên trang này, hãy khắc phục thiết bị trước theo hướng dẫn dành cho Android, iPhone, Windows hoặc Mac.
Kiểm tra nhanh
- Tạm thời tắt Bluetooth. Âm thanh cuộc gọi và các âm thanh khác thường được phát qua tai nghe vẫn nằm trong hộp, đồng hồ thông minh hoặc ô tô vẫn đang kết nối.
- Trên màn hình cuộc gọi, nhấn nút loa ngoài. Nếu không bật nút này, âm thanh sẽ phát qua loa thoại nhỏ ở phía trên điện thoại và khó nghe nếu bạn không áp điện thoại vào tai.
- Tin nhắn thoại chuyển sang loa thoại khi bạn đưa điện thoại lên gần mặt: cảm biến tiệm cận ở gần phía trên màn hình nhận định rằng bạn muốn nghe riêng tư. Hãy giữ điện thoại cách xa mặt và tháo ốp lưng hoặc miếng dán màn hình nếu chúng che cảm biến.
- Cập nhật WhatsApp từ Google Play, App Store hoặc Microsoft Store.
WhatsApp không có âm thanh trên Android
- Nhấn một nút âm lượng, sau đó nhấn biểu tượng ⋮ hoặc biểu tượng cài đặt bên cạnh thanh trượt. Android có các thanh trượt riêng cho Đa phương tiện, Cuộc gọi, Nhạc chuông và Thông báo: hãy tăng thanh tương ứng với âm thanh bạn không nghe được. Trong cuộc gọi, các nút âm lượng điều chỉnh âm lượng cuộc gọi; với tin nhắn thoại và video, hãy tăng Đa phương tiện.
- Điện thoại Samsung có mục Cài đặt › Âm thanh và rung › Âm thanh ứng dụng riêng biệt. Nếu WhatsApp được liệt kê ở đó, âm thanh của ứng dụng sẽ phát qua thiết bị khác (thường là loa Bluetooth). Hãy tắt tính năng này hoặc xóa WhatsApp khỏi danh sách.
- Nếu giọng người bên kia bị ngắt quãng hoặc nghe như giọng máy, vấn đề nằm ở kết nối chứ không phải loa: hãy chuyển đổi giữa Wi-Fi và dữ liệu di động, đồng thời tắt Sử dụng ít dữ liệu hơn cho cuộc gọi trong WhatsApp › Cài đặt › Bộ nhớ và dữ liệu.
- Khởi động lại điện thoại. Nếu vẫn không nghe thấy gì, hãy kiểm tra loa bằng cách phát video trong một ứng dụng khác: nếu video đó cũng không có tiếng, hãy dùng hướng dẫn dành cho Android.
WhatsApp không có âm thanh trên iPhone
- Trong cuộc gọi, nhấn nút tăng âm lượng. Âm lượng cuộc gọi trên iPhone tách biệt với âm lượng nhạc và video, vì vậy âm lượng cuộc gọi có thể rất nhỏ ngay cả khi các âm thanh khác rất lớn.
- Nhấn nút âm thanh trên màn hình cuộc gọi và chọn iPhone hoặc Loa thay vì AirPods hoặc ô tô.
- Kiểm tra Cài đặt › Trợ năng › Cảm ứng › Định tuyến âm thanh cuộc gọi. Nếu mục này được đặt thành Tai nghe Bluetooth, cuộc gọi sẽ chuyển sang tai nghe ngay cả khi bạn không muốn; hãy chọn Tự động.
- Âm thanh thông báo tin nhắn mới được thiết lập trong WhatsApp › Cài đặt › Thông báo và Cài đặt › Thông báo › WhatsApp. Chế độ Tập trung (biểu tượng mặt trăng) sẽ tắt tiếng các thông báo này.
WhatsApp không có âm thanh trên Windows
- Mở Cài đặt › Hệ thống › Âm thanh và trong mục Đầu ra, chọn loa hoặc tai nghe bạn muốn dùng. Windows thường chuyển sang màn hình (HDMI hoặc DisplayPort), tai nghe hoặc thiết bị ảo.
- Mở Cài đặt › Hệ thống › Âm thanh › Bộ trộn âm lượng. Kiểm tra để đảm bảo WhatsApp không bị tắt tiếng hoặc đặt âm lượng về 0 tại đây, và Thiết bị đầu ra của ứng dụng được đặt thành Mặc định hoặc loa bạn đang dùng.
- Trong cuộc gọi, mở menu ⋯ trong cửa sổ cuộc gọi và chọn đúng loa. WhatsApp cho Windows lưu lựa chọn riêng, tách biệt với thiết bị mặc định của Windows.
- Vẫn không có tiếng? Sửa chữa ứng dụng trong Cài đặt › Ứng dụng › Ứng dụng đã cài đặt › WhatsApp › Tùy chọn nâng cao › Sửa chữa.
WhatsApp không có âm thanh trên Mac
- Mở Cài đặt hệ thống › Âm thanh › Đầu ra, chọn loa hoặc tai nghe bạn muốn dùng và kiểm tra để đảm bảo Tắt tiếng không được chọn. AirPods và màn hình kết nối qua HDMI thường tự trở thành thiết bị đầu ra.
- Trong cửa sổ cuộc gọi WhatsApp, dùng menu ⋯ để chọn loa. Nếu dùng WhatsApp Web trong trình duyệt, hãy kiểm tra xem tab có bị tắt tiếng không (biểu tượng loa bị gạch chéo trên tab).