Cập nhật: 8 tháng 11, 2026
Kiểm tra loa trước
Nhấn Kiểm tra loa ở phía trên. Nếu bạn nghe được âm thanh bên trái và bên phải tại đây, điện thoại hoặc máy tính của bạn vẫn phát được âm thanh và vấn đề nằm trong WeChat: âm lượng, thiết bị đầu ra hoặc cài đặt cuộc gọi. Nếu trang này cũng không phát ra tiếng, hãy khắc phục thiết bị trước theo hướng dẫn dành cho Android, iPhone, Windows hoặc Mac.
Nguyên nhân phổ biến nhất: chế độ loa thoại
WeChat có thể phát tin nhắn thoại qua loa thoại thay vì loa ngoài. Khi chế độ này bật, bạn chỉ nghe được tin nhắn thoại khi áp điện thoại vào tai. Công tắc này có tên Sử dụng loa thoại hoặc Phát qua loa thoại và nằm trong Tôi › Cài đặt (ở mục Trò chuyện hoặc Chung, tùy phiên bản). Khi tin nhắn thoại đang phát, WeChat cũng có thể hiển thị một thông báo để chuyển giữa loa thoại và loa ngoài.
Kiểm tra nhanh
- Tạm thời tắt Bluetooth. Cuộc gọi và âm thanh thường được chuyển đến tai nghe vẫn nằm trong hộp, đồng hồ thông minh hoặc ô tô vẫn đang kết nối.
- Tăng âm lượng trong khi tin nhắn thoại đang phát để điều chỉnh đúng loại âm lượng.
- Cập nhật WeChat: sự cố cuộc gọi sau khi cập nhật hệ thống thường được khắc phục trong phiên bản tiếp theo.
WeChat bị mất tiếng trên Android
- Nhấn nút âm lượng, sau đó nhấn ⋮ hoặc biểu tượng cài đặt bên cạnh thanh trượt. Android có các thanh trượt riêng cho Âm thanh đa phương tiện, Cuộc gọi, Nhạc chuông và Thông báo: hãy tăng thanh tương ứng với âm thanh bạn không nghe được.
- Điện thoại bán tại Trung Quốc (Xiaomi, Huawei, Honor, Oppo, Vivo) có thêm trình quản lý quyền và pin. Hãy cho phép WeChat chạy trong nền và hiển thị thông báo, nếu không cuộc gọi có thể đổ chuông chậm và không có tiếng.
- Kiểm tra âm báo tin nhắn trong WeChat › Tôi › Cài đặt › Thông báo.
WeChat bị mất tiếng trên iPhone
- Tắt Sử dụng loa thoại trong cài đặt WeChat nếu tin nhắn thoại phát quá nhỏ.
- Trong khi gọi, nhấn nút tăng âm lượng. Âm lượng cuộc gọi trên iPhone tách biệt với âm lượng nhạc và video, nên có thể rất nhỏ ngay cả khi các âm thanh khác vẫn lớn.
- Chế độ im lặng và các chế độ Tập trung tắt tiếng thông báo tin nhắn. Hãy cho phép WeChat trong cài đặt Tập trung nếu bạn cần nghe âm báo của ứng dụng.
WeChat bị mất tiếng trên Windows
- Mở Cài đặt › Hệ thống › Âm thanh và trong mục Đầu ra, chọn loa hoặc tai nghe bạn muốn dùng. Windows thường chuyển sang màn hình (HDMI hoặc DisplayPort), tai nghe hoặc thiết bị ảo. WeChat cho Windows sử dụng thiết bị đầu ra mặc định.
- Mở Cài đặt › Hệ thống › Âm thanh › Bộ trộn âm lượng. Kiểm tra để đảm bảo WeChat không bị tắt tiếng hoặc đặt âm lượng về 0 tại đây, và Thiết bị đầu ra của ứng dụng được đặt là Mặc định hoặc loa bạn đang dùng.
- Đăng xuất khỏi WeChat rồi đăng nhập lại sau khi đổi thiết bị.
WeChat bị mất tiếng trên Mac
- Mở Cài đặt hệ thống › Âm thanh › Đầu ra, chọn loa hoặc tai nghe bạn muốn dùng và kiểm tra để đảm bảo Tắt tiếng không được chọn. AirPods và màn hình kết nối qua HDMI thường tự động trở thành thiết bị đầu ra.
- Thoát hoàn toàn khỏi WeChat (WeChat › Thoát WeChat) rồi mở lại để ứng dụng sử dụng thiết bị mới.