Cập nhật: 8 tháng 11, 2026
Kiểm tra loa trước
Nhấn Kiểm tra loa ở phía trên. Nếu bạn nghe thấy âm thanh ở cả bên trái và bên phải, điện thoại hoặc máy tính của bạn có thể phát âm thanh và vấn đề nằm trong Viber: âm lượng, thiết bị đầu ra hoặc cài đặt cuộc gọi. Nếu trang này cũng không phát ra âm thanh, hãy khắc phục thiết bị trước theo hướng dẫn dành cho Android, iPhone, Windows hoặc Mac.
Kiểm tra nhanh
- Tạm thời tắt Bluetooth. Cuộc gọi và âm thanh thường được chuyển đến tai nghe đang nằm trong hộp, đồng hồ thông minh hoặc ô tô vẫn đang kết nối.
- Nhấn nút loa trong cuộc gọi nếu âm thanh từ loa thoại quá nhỏ.
- Đóng các ứng dụng gọi điện khác. Cuộc gọi WhatsApp hoặc Teams chạy ngầm có thể chiếm quyền sử dụng âm thanh.
- Cập nhật Viber: các phiên bản cũ của Viber Desktop đặc biệt dễ bị mất âm thanh sau khi cập nhật hệ thống.
Viber không có âm thanh trên Android
- Nhấn một nút âm lượng, rồi nhấn biểu tượng ⋮ hoặc biểu tượng cài đặt bên cạnh thanh trượt. Android có các thanh trượt riêng cho Âm thanh đa phương tiện, Cuộc gọi, Nhạc chuông và Thông báo: hãy tăng thanh tương ứng với âm thanh bạn không nghe thấy.
- Một số điện thoại (Xiaomi, Huawei, Oppo, Vivo) có chế độ tiết kiệm pin khiến Viber ngừng chạy trong nền. Khi đó, cuộc gọi có thể kết nối muộn hoặc không có âm thanh. Đặt mức sử dụng pin của Viber thành Không hạn chế trong Cài đặt › Ứng dụng › Viber › Pin.
- Âm báo tin nhắn nằm trong Viber › Thêm › Cài đặt › Thông báo và trong phần cài đặt thông báo của Android dành cho Viber. Hãy kiểm tra cả hai.
- Trên Samsung, kiểm tra Cài đặt › Âm thanh và rung › Âm thanh ứng dụng riêng biệt và xóa Viber khỏi danh sách này.
Viber không có âm thanh trên iPhone
- Trong cuộc gọi, nhấn nút tăng âm lượng. Âm lượng cuộc gọi trên iPhone tách biệt với âm lượng nhạc và video, nên có thể rất nhỏ ngay cả khi các âm thanh khác vẫn lớn.
- Nhấn nút âm thanh trong cuộc gọi và chọn iPhone hoặc Loa.
- Nếu cuộc gọi đã kết nối nhưng bạn không nghe thấy người bên kia, hãy kết thúc cuộc gọi, đóng Viber trong trình chuyển đổi ứng dụng rồi gọi lại. Nếu lỗi vẫn tiếp diễn, hãy sao lưu các cuộc trò chuyện trong cài đặt Viber và cài đặt lại ứng dụng.
Viber không có âm thanh trên Windows
- Mở Cài đặt › Hệ thống › Âm thanh và trong mục Đầu ra, chọn loa hoặc tai nghe bạn muốn dùng. Windows thường chuyển sang màn hình (HDMI hoặc DisplayPort), tai nghe hoặc thiết bị ảo.
- Trong Viber Desktop, mở Cài đặt › Âm thanh & Video. Trong mục Đầu ra, chọn loa hoặc tai nghe và dùng âm thanh kiểm tra. Viber lưu lựa chọn đầu ra riêng.
- Mở Cài đặt › Hệ thống › Âm thanh › Bộ trộn âm lượng. Kiểm tra xem Viber có bị tắt tiếng hoặc đặt âm lượng về 0 không, và Thiết bị đầu ra có được đặt thành Mặc định hoặc loa bạn đang dùng không.
Viber không có âm thanh trên Mac
- Mở Cài đặt hệ thống › Âm thanh › Đầu ra, chọn loa hoặc tai nghe bạn muốn dùng và kiểm tra để đảm bảo ô Tắt tiếng không được chọn. AirPods và màn hình kết nối qua HDMI thường tự động trở thành thiết bị đầu ra.
- Trong Viber, mở Cài đặt › Âm thanh & Video và chọn thiết bị đầu ra.
- Thoát hoàn toàn Viber rồi mở lại sau khi kết nối hoặc ngắt kết nối tai nghe.