Viber 没有声音

先测试扬声器

按上方的测试我的扬声器。如果能听到左右声道的声音，说明手机或电脑可以播放声音，问题出在 Viber：可能是音量、输出设备或通话设置。如果在此页面也听不到声音，请先按照 Android、iPhone、Windows 或 Mac 指南修复设备。

快速检查

• 暂时关闭蓝牙。通话和声音经常会传到仍处于连接状态的耳塞、智能手表或汽车音响。
• 如果听筒声音太小，请在通话中点按扬声器按钮。
• 关闭其他通话应用。后台的 WhatsApp 或 Teams 通话可能会占用音频。
• 更新 Viber：尤其是 Viber Desktop 的旧版本，在系统更新后可能会没有声音。

Android 上的 Viber 没有声音

1. 按音量按钮，然后点按滑块旁边的⋮或设置图标。Android 为媒体、通话、铃声和通知分别提供音量滑块：调高与听不到的声音对应的滑块。
2. 部分手机（Xiaomi、Huawei、Oppo、Vivo）的省电模式会阻止 Viber 在后台运行，导致通话延迟接通或没有声音。前往设置 › 应用 › Viber › 电池，将 Viber 的电池使用方式设为不受限制。
3. 消息提示音可在Viber › 更多 › 设置 › 通知以及 Android 的 Viber 通知设置中管理。请检查这两处设置。
4. 在 Samsung 手机上，检查设置 › 声音和振动 › 单独应用程序声音，并将 Viber 从中移除。

iPhone 上的 Viber 没有声音

1. 通话时按音量调高按钮。iPhone 的通话音量与音乐和视频音量分开，因此即使其他声音很响，通话音量也可能很低。
2. 点按通话中的音频按钮，然后选择 iPhone 或扬声器。
3. 如果通话已接通，但始终听不到对方的声音，请挂断通话，在应用切换器中关闭 Viber，然后重新拨打。如果问题仍然出现，请在 Viber 设置中备份聊天记录并重新安装应用。

Windows 上的 Viber 没有声音

1. 打开设置 › 系统 › 声音，在输出下选择要使用的扬声器或耳机。Windows 经常会切换到显示器（HDMI 或 DisplayPort）、耳机或虚拟设备。
2. 在 Viber Desktop 中，打开设置 › 音频和视频。在输出下选择扬声器或耳机，并使用测试声音。Viber 会单独保存自己的输出设备选项。
3. 打开设置 › 系统 › 声音 › 音量混合器。检查 Viber 是否被静音或音量设为零，并确认其输出设备设为默认值或你使用的扬声器。

Mac 上的 Viber 没有声音

1. 打开系统设置 › 声音 › 输出，选择要使用的扬声器或耳机，并确认静音未勾选。AirPods 和通过 HDMI 连接的显示器经常会接管音频输出。
2. 在 Viber 中打开设置 › 音频和视频，选择输出设备。
3. 连接或断开耳机后，彻底退出 Viber，再重新打开。