已更新: 2026年11月8日
先测试扬声器
点击上方的测试我的扬声器。如果能听到左右声道的声音，说明手机或电脑可以播放声音，问题出在 WhatsApp 内部：可能是音量、输出设备或通话设置。如果这个页面也没有声音，请先按照 Android、iPhone、Windows 或 Mac 指南修复设备问题。
快速检查
- 暂时关闭蓝牙。通话和声音经常会输出到仍处于连接状态的耳机、智能手表或汽车音响。
- 在通话界面中，点击扬声器按钮。如果不开启，声音会从手机顶部的小听筒传出；除非把手机放在耳边，否则很难听清。
- 把手机举到脸旁时，语音消息会切换到听筒播放：屏幕顶部附近的距离感应器会认为你想要私下收听。请把手机拿远一些，并取下遮挡感应器的手机壳或屏幕保护膜。
- 从 Google Play、App Store 或 Microsoft Store 更新 WhatsApp。
Android 上的 WhatsApp 没有声音
- 按下音量按钮，然后点击滑块旁边的⋮或设置图标。Android 为媒体、通话、铃声和通知分别提供音量滑块：调高与听不到的声音对应的滑块。通话期间，音量按钮会调整通话音量；听语音消息和视频时，请调高媒体音量。
- Samsung 手机的路径为设置 › 声音和振动 › 单独应用程序声音。如果列表中有 WhatsApp，它的声音会输出到其他设备（通常是蓝牙扬声器）。请关闭此功能，或将 WhatsApp 从列表中移除。
- 如果对方的声音断断续续或像机器人，问题出在网络连接，而不是扬声器：在 Wi-Fi 和移动数据之间切换，并在WhatsApp › 设置 › 存储和数据中关闭通话时使用较少数据。
- 重启手机。如果仍然听不到声音，请用其他应用播放视频来测试扬声器：如果也没有声音，请参阅 Android 指南。
iPhone 上的 WhatsApp 没有声音
- 通话期间，按下音量增大按钮。iPhone 的通话音量与音乐和视频音量分开设置，因此即使其他声音很大，通话音量也可能很低。
- 点击通话界面上的音频按钮，选择iPhone或扬声器，而不是 AirPods 或汽车音响。
- 检查设置 › 辅助功能 › 触控 › 通话音频路由。如果设置为蓝牙耳机，即使你不想使用耳机，通话也会输出到耳机；请选择自动。
- 新消息的通知声音可在WhatsApp › 设置 › 通知和设置 › 通知 › WhatsApp中设置。专注模式（月亮图标）会将通知静音。
Windows 上的 WhatsApp 没有声音
- 打开设置 › 系统 › 声音，在输出下选择要使用的扬声器或耳机。Windows 经常会切换到显示器（HDMI 或 DisplayPort）、耳机或虚拟设备。
- 打开设置 › 系统 › 声音 › 音量合成器。检查 WhatsApp 是否被静音或音量设为零，并确认其输出设备设置为默认或你正在使用的扬声器。
- 通话时，打开通话窗口中的⋯菜单，然后选择正确的扬声器。WhatsApp for Windows 会单独保存自己的设备选择，不一定与 Windows 默认设置一致。
- 仍然没有声音？前往设置 › 应用 › 已安装的应用 › WhatsApp › 高级选项 › 修复修复应用。
Mac 上的 WhatsApp 没有声音
- 打开系统设置 › 声音 › 输出，选择要使用的扬声器或耳机，并检查是否勾选了静音。AirPods 和通过 HDMI 连接的显示器经常会接管音频输出。
- 在 WhatsApp 通话窗口中，使用⋯菜单选择扬声器。如果在浏览器中使用 WhatsApp Web，请检查标签页是否已静音（标签页上会显示带斜线的扬声器图标）。