Atualizado: 8 de novembro de 2026
Teste-o aqui primeiro
Abra esta página no Safari e prima Testar os meus altifalantes. Um iPhone tem dois altifalantes: o auscultador na parte superior também reproduz som em estéreo. Se ouvir os sons esquerdo e direito, ambos funcionam. Se não ouvir som na página, verifique primeiro o modo silencioso: no iPhone, este modo pode silenciar as páginas web.
1. Modo silencioso, Concentração e volume
- Desloque o interruptor de toque/silêncio na direção do ecrã ou, no iPhone 15 Pro e posteriores, mantenha premido o botão de ação para desativar o modo silencioso.
- Abra a Central de controlo, verifique se não está ativo nenhum modo de Concentração (ícone de lua) e aumente o volume no controlo deslizante.
- O volume do toque e dos avisos é definido em Definições › Sons e háptica. Ative Alterar com os botões se quiser usar os botões laterais para o alterar.
- Durante a chamada, prima o botão de aumentar o volume. O volume das chamadas num iPhone é independente do volume da música e dos vídeos, pelo que pode estar muito baixo mesmo quando os outros sons estão altos.
2. Para onde vai o som
- Desative o Bluetooth por um momento. As chamadas e o som são muitas vezes encaminhados para auriculares dentro da caixa, um relógio inteligente ou um carro que ainda esteja ligado.
- Abra a Central de controlo, mantenha premido o painel de música e toque no ícone AirPlay para ver qual o dispositivo que reproduz o som. Escolha iPhone.
- Verifique Definições › Acessibilidade › Toque › Encaminhamento de áudio de chamadas e selecione Automático.
- Se o iPhone detetar auscultadores ligados (um ícone de auscultadores no controlo de volume), limpe suavemente a porta USB-C ou Lightning com um palito de madeira.
3. Definições que alteram o som
- Definições › Acessibilidade › Áudio e visual: Áudio mono e o controlo deslizante Balanço. Se o balanço estiver ajustado para um dos lados, um dos altifalantes fica sem som.
- Definições › Sons e háptica › Segurança dos auscultadores › Reduzir sons altos limita o volume dos auscultadores.
4. Limpe os altifalantes
- Retire a capa e a película protetora do ecrã. Depois, escove suavemente os orifícios do altifalante inferior e o auscultador com uma escova seca e macia. Não introduza alfinetes nos orifícios nem use ar comprimido.
- Depois de contacto com água, deixe o iPhone secar com o altifalante virado para baixo. O som de limpeza do altifalante acima pode ajudar a expulsar as gotas; reproduza-o a volume médio durante 30 segundos e pare se o som ficar distorcido.
5. Reinicie, atualize e reponha
- Reinicie o iPhone e instale as atualizações em Definições › Geral › Atualização de software.
- Se o problema persistir, aceda a Definições › Geral › Transferir ou repor iPhone › Repor › Repor todas as definições. Esta opção repõe apenas as definições, não as fotografias nem as aplicações.
- Se, depois de tudo isto, um altifalante continuar sem som ou com estalidos neste teste, é muito provável que exista uma avaria de hardware; contacte o Suporte Apple ou uma oficina de reparação autorizada.