Não ouve ninguém no Microsoft Teams

Teste primeiro os altifalantes

Prima Testar os meus altifalantes acima. Se ouvir aqui os sons esquerdo e direito, o telemóvel ou computador consegue reproduzir som e o problema está no Teams: no volume, no dispositivo de saída ou numa definição da chamada. Se também não ouvir nada nesta página, resolva primeiro o problema do dispositivo com o guia para Windows, Mac, iPhone ou Android.

Verificações rápidas

• Um auricular com controlo de volume ou botão de silenciar próprio pode estar sem som, mesmo que o Teams pareça estar normal.
• Feche outras aplicações de chamadas, depois feche completamente o Teams a partir da área de notificação ou da barra de menus e volte a abri-lo.
• Se ouvir as outras pessoas, mas as vozes parecerem robóticas, a causa é a rede: use um cabo ou aproxime-se do router Wi-Fi.

O som do Teams não funciona no Windows

1. No Teams, abra Definições e muito mais (⋯) › Definições › Dispositivos. Em Definições de áudio, escolha o Altifalante e utilize o som de teste.
2. Na mesma página, utilize Efetuar uma chamada de teste (disponível na maioria das contas profissionais e escolares) para ouvir uma gravação da sua voz.
3. Durante uma reunião, abra Mais › Definições › Definições do dispositivo para mudar de altifalante sem sair.
4. Abra Definições › Sistema › Som › Misturador de volume. Verifique se o Microsoft Teams não está silenciado nem com o volume a zero e se o respetivo Dispositivo de saída está definido como Predefinição ou como os altifalantes que utiliza.

O som do Teams não funciona no Mac

1. No Teams, aceda a Definições › Dispositivos e escolha o altifalante.
2. Abra Definições do Sistema › Som › Saída, selecione os altifalantes ou auscultadores pretendidos e verifique se Sem som não está assinalado. Os AirPods e os monitores ligados por HDMI passam muitas vezes a ser a saída de áudio.
3. Depois de mudar de dispositivo, feche o Teams com Cmd+Q e volte a abri-lo.

O som do Teams não funciona no iPhone e iPad

1. Toque no botão de áudio durante a chamada para escolher o iPhone, o altifalante ou um dispositivo Bluetooth.
2. Durante a chamada, prima o botão de aumentar o volume. O volume das chamadas no iPhone é independente do volume da música e dos vídeos, pelo que pode estar muito baixo mesmo quando os outros sons estão altos.

O som do Teams não funciona no Android

1. Toque no ícone do altifalante durante a chamada para alternar entre o altifalante, o auscultador do telemóvel e o Bluetooth.
2. Prima um botão de volume e toque no ícone ⋮ ou de definições junto ao controlo deslizante. O Android tem controlos deslizantes separados para Multimédia, Chamadas, Toque e Notificações: aumente o que corresponde ao som que não consegue ouvir.