WeChat sem som

Teste primeiro as colunas

Prima Testar as minhas colunas acima. Se ouvir aqui os sons esquerdo e direito, o telemóvel ou computador consegue reproduzir som e o problema está no WeChat: no volume, no dispositivo de saída ou numa definição de chamada. Se também não ouvir nada nesta página, resolva primeiro o problema do dispositivo com o guia para Android, iPhone, Windows ou Mac.

A causa mais comum: modo auricular

O WeChat pode reproduzir mensagens de voz através do auricular em vez do altifalante. Quando esta opção está ativa, as mensagens de voz só são audíveis com o telemóvel junto ao ouvido. A opção chama-se Usar auricular ou Reproduzir pelo auricular e encontra-se em Eu › Definições (em Conversas ou Geral, consoante a versão). Enquanto uma mensagem de voz é reproduzida, o WeChat também pode apresentar uma faixa para alternar entre o auricular e o altifalante.

Verificações rápidas

• Desative o Bluetooth por um momento. As chamadas e o som são muitas vezes encaminhados para auriculares dentro da caixa, um relógio inteligente ou um automóvel que ainda esteja ligado.
• Aumente o volume enquanto a mensagem de voz está a ser reproduzida, para alterar o volume certo.
• Atualize o WeChat: os problemas nas chamadas após uma atualização do sistema são normalmente corrigidos na versão seguinte.

WeChat sem som no Android

1. Prima um botão de volume e toque no ícone ⋮ ou de definições junto ao controlo de volume. O Android tem controlos separados para Multimédia, Chamadas, Toque e Notificações: aumente o que corresponde ao som que não consegue ouvir.
2. Os telemóveis vendidos na China (Xiaomi, Huawei, Honor, Oppo, Vivo) têm um gestor adicional de permissões e bateria. Permita que o WeChat seja executado em segundo plano e apresente notificações, caso contrário as chamadas podem tocar com atraso e sem som.
3. Verifique WeChat › Eu › Definições › Notificações para os sons das mensagens.

WeChat sem som no iPhone

1. Desative Usar auricular nas definições do WeChat se o som das mensagens de voz estiver baixo.
2. Durante a chamada, prima o botão para aumentar o volume. No iPhone, o volume das chamadas é separado do volume da música e dos vídeos, pelo que pode estar muito baixo mesmo quando os outros sons estão altos.
3. O modo silencioso e os modos de concentração silenciam os avisos de mensagens. Permita o WeChat nas definições de concentração se precisar de ouvir os seus sons.

WeChat sem som no Windows

1. Abra Definições › Sistema › Som e, em Saída, escolha as colunas ou os auscultadores que pretende usar. O Windows muda frequentemente para um monitor (HDMI ou DisplayPort), uns auscultadores com microfone ou um dispositivo virtual. O WeChat para Windows usa o dispositivo de saída predefinido.
2. Abra Definições › Sistema › Som › Misturador de volume. Verifique se o WeChat não está silenciado ou com o volume a zero e se o seu Dispositivo de saída está definido como Predefinição ou como as colunas que utiliza.
3. Termine sessão no WeChat e volte a iniciá-la depois de mudar de dispositivo.

WeChat sem som no Mac

1. Abra Definições do Sistema › Som › Saída, selecione as colunas ou os auscultadores que pretende usar e verifique se Sem som não está assinalado. Os AirPods e os monitores ligados por HDMI assumem frequentemente a saída de som.
2. Saia completamente do WeChat (WeChat › Sair do WeChat) e volte a abri-lo para que utilize o novo dispositivo.