Viber sem som

Teste primeiro os altifalantes

Prima Testar os meus altifalantes acima. Se ouvir os sons esquerdo e direito aqui, o telemóvel ou computador consegue reproduzir som e o problema está no Viber: no volume, no dispositivo de saída ou numa definição de chamada. Se também não ouvir nada nesta página, resolva primeiro o problema do dispositivo com o guia para Android, iPhone, Windows ou Mac.

Verificações rápidas

• Desative o Bluetooth por um momento. As chamadas e o som são muitas vezes enviados para auriculares na respetiva caixa, um relógio inteligente ou um carro que ainda esteja ligado.
• Toque no botão do altifalante durante a chamada se o som do auscultador do telemóvel estiver demasiado baixo.
• Feche outras aplicações de chamadas. Uma chamada do WhatsApp ou do Teams em segundo plano pode estar a utilizar o áudio.
• Atualize o Viber: as versões antigas do Viber Desktop, em particular, podem ficar sem som após atualizações do sistema.

Viber sem som no Android

1. Prima um botão de volume e toque em ⋮ ou no ícone de definições junto ao controlo deslizante. O Android tem controlos separados para Multimédia, Chamadas, Toque e Notificações: aumente o volume correspondente ao som que não consegue ouvir.
2. Alguns telemóveis (Xiaomi, Huawei, Oppo, Vivo) têm um modo de poupança de bateria que impede o Viber de funcionar em segundo plano. As chamadas podem então ser estabelecidas com atraso ou sem som. Defina a utilização da bateria do Viber como Sem restrições em Definições › Aplicações › Viber › Bateria.
3. Os sons de notificação das mensagens encontram-se em Viber › Mais › Definições › Notificações e nas definições de notificações do Android para o Viber. Verifique ambos.
4. No Samsung, verifique Definições › Sons e vibração › Som de aplicação separado e remova o Viber dessa opção.

Viber sem som no iPhone

1. Durante a chamada, prima o botão para aumentar o volume. No iPhone, o volume das chamadas é independente do volume da música e dos vídeos, pelo que pode estar muito baixo mesmo quando os outros sons estão altos.
2. Toque no botão de áudio durante a chamada e escolha iPhone ou Altifalante.
3. Se a chamada for estabelecida mas nunca ouvir a outra pessoa, termine-a, feche o Viber no seletor de aplicações e volte a ligar. Se o problema persistir, faça uma cópia de segurança das conversas nas definições do Viber e reinstale a aplicação.

Viber sem som no Windows

1. Abra Definições › Sistema › Som e, em Saída, escolha os altifalantes ou auscultadores que pretende utilizar. O Windows muda frequentemente para um monitor (HDMI ou DisplayPort), auscultadores ou um dispositivo virtual.
2. No Viber Desktop, abra Definições › Áudio e vídeo. Em Saída, escolha os altifalantes ou auscultadores e utilize o som de teste. O Viber mantém a sua própria seleção de saída.
3. Abra Definições › Sistema › Som › Misturador de volume. Verifique se o som do Viber não está desativado nem definido para zero e se o respetivo Dispositivo de saída está definido como Predefinição ou como os altifalantes que utiliza.

Viber sem som no Mac

1. Abra Definições do Sistema › Som › Saída, selecione os altifalantes ou auscultadores que pretende utilizar e verifique se Sem som não está assinalado. Os AirPods e os monitores ligados por HDMI assumem frequentemente a saída de áudio.
2. No Viber, abra Definições › Áudio e vídeo e escolha o dispositivo de saída.
3. Saia completamente do Viber e volte a abri-lo depois de ligar ou desligar auscultadores.