Não ouve ninguém no Zoom

Teste primeiro as suas colunas

Prima Testar as minhas colunas acima. Se ouvir aqui os sons da esquerda e da direita, o seu telemóvel ou computador consegue reproduzir som e o problema está no Zoom: no volume, no dispositivo de saída ou numa definição da chamada. Se também não ouvir nada nesta página, resolva primeiro o problema do dispositivo com o guia para Windows, Mac, iPhone ou Android.

As três causas mais comuns no Zoom

• Áudio não ligado. Se o botão no canto inferior esquerdo indicar Entrar no áudio, não ouvirá nada até clicar nele e selecionar Entrar com áudio do computador. Num telemóvel, toque em Entrar no áudio e selecione o áudio pela Internet (WiFi ou dados móveis).
• Coluna errada. Clique na seta junto ao botão do microfone e escolha a coluna em Selecionar um alto-falante. Os computadores portáteis ligados a um monitor e a auscultadores apresentam várias saídas.
• Volume do Zoom baixo. O Zoom tem o seu próprio controlo de volume de saída, separado do volume do sistema.

Pode verificar o som antes de uma reunião em zoom.us/test.

O som do Zoom não funciona no Windows

1. No Zoom, abra Configurações › Áudio. Escolha a coluna, clique em Testar alto-falante e aumente o controlo de Volume de saída.
2. Abra Definições › Sistema › Som › Misturador de volume. Verifique se o Zoom não está silenciado nem com o volume a zero e se o respetivo Dispositivo de saída está definido como Predefinido ou como as colunas que utiliza.
3. Abra Definições › Sistema › Som e, em Saída, escolha as colunas ou os auscultadores pretendidos. O Windows muda frequentemente para um monitor (HDMI ou DisplayPort), auscultadores ou um dispositivo virtual.

O som do Zoom não funciona no Mac

1. No Zoom, abra Configurações › Áudio, escolha a coluna e utilize Testar alto-falante.
2. Abra Definições do Sistema › Som › Saída, selecione as colunas ou os auscultadores pretendidos e verifique se a opção Silêncio não está assinalada. Os AirPods e os ecrãs ligados por HDMI assumem frequentemente a saída de áudio.

O som do Zoom não funciona no iPhone e iPad

1. Toque em Entrar no áudio, se essa opção aparecer, e utilize o ícone da coluna no canto superior esquerdo para alternar entre a coluna, o auricular do telefone e o Bluetooth.
2. Aumente o volume com os botões laterais durante a reunião.

O som do Zoom não funciona no Android

1. Toque em Entrar no áudio e selecione o áudio pela Internet.
2. Toque no ícone da coluna no canto superior esquerdo para ativar o altifalante e aumente o volume da chamada com os botões de volume.