به‌روزرسانی‌شده: ۱۷ آبان ۱۴۰۵
ابتدا اسپیکرهای خود را تست کنید
در بالا، دکمه تست اسپیکرهای من را فشار دهید. اگر صدای چپ و راست را در اینجا می‌شنوید، گوشی یا رایانه شما می‌تواند صدا پخش کند و مشکل در خود Messenger است: میزان صدا، دستگاه خروجی یا یکی از تنظیمات تماس. اگر در این صفحه هم هیچ صدایی نمی‌شنوید، ابتدا با استفاده از راهنمای Android، iPhone، Windows یا Mac مشکل دستگاه را برطرف کنید.
در رایانه‌ها، Meta در دسامبر 2025 برنامه‌های دسکتاپ Messenger برای Windows و Mac را تعطیل کرد. اکنون Messenger در مرورگر (facebook.com/messages) یا در برنامه Facebook برای Windows اجرا می‌شود، بنابراین تنظیمات صدای مرورگر اهمیت دارند.
بررسی‌های سریع
- بلوتوث را برای لحظه‌ای خاموش کنید. صدای تماس‌ها و صداهای دیگر اغلب به هدفون‌های داخل محفظه، ساعت هوشمند یا خودرویی که هنوز متصل است منتقل می‌شود.
- در تماس، روی دکمه بلندگو بزنید؛ پیام‌های صوتی نیز وقتی گوشی نزدیک صورت شماست، با صدای کم از گوشی مکالمه پخش می‌شوند.
- ویدیوها در بعضی نسخه‌های Messenger ابتدا بی‌صدا پخش می‌شوند: روی نماد بلندگوی ویدیو بزنید.
صدای Messenger در Android کار نمی‌کند
- یکی از دکمه‌های صدا را فشار دهید، سپس روی ⋮ یا نماد تنظیمات کنار نوار صدا بزنید. Android برای رسانه، تماس، زنگ و اعلان‌ها نوارهای جداگانه دارد: صدای موردی را که نمی‌شنوید بیشتر کنید.
- Messenger › منو › تنظیمات › اعلان‌ها و صداها را باز کنید و مطمئن شوید صداها روشن هستند، سپس تنظیمات اعلان Messenger را در Android بررسی کنید.
- در تنظیمات › برنامه‌ها › Messenger › فضای ذخیره‌سازی و حافظه پنهان حافظه پنهان را پاک کنید و برنامه را به‌روزرسانی کنید.
صدای Messenger در iPhone کار نمی‌کند
- هنگام تماس، دکمه افزایش صدا را فشار دهید. صدای تماس در iPhone از صدای موسیقی و ویدیو جداست، بنابراین ممکن است حتی وقتی صداهای دیگر بلند هستند، بسیار کم باشد.
- حالت بی‌صدا تماس‌ها را قطع صدا نمی‌کند، اما صدای پیام‌ها را قطع می‌کند. کلید زنگ/بی‌صدا یا دکمه اکشن و همچنین هر حالت تمرکز فعال در مرکز کنترل را بررسی کنید.
- با دکمه صدا در صفحه تماس، خروجی را انتخاب کنید.
صدای Messenger در رایانه Windows کار نمی‌کند
- روی زبانه facebook.com راست‌کلیک کنید و اگر صدای آن قطع است، وصل کردن صدای سایت را انتخاب کنید.
- تنظیمات › سیستم › صدا را باز کنید و در بخش خروجی، اسپیکر یا هدفون موردنظر خود را انتخاب کنید. Windows اغلب خروجی را به مانیتور (HDMI یا DisplayPort)، هدست یا یک دستگاه مجازی تغییر می‌دهد.
- تنظیمات › سیستم › صدا › میکسر صدا را باز کنید. بررسی کنید که صدای مرورگر در آنجا قطع یا روی صفر تنظیم نشده باشد و دستگاه خروجی آن روی پیش‌فرض یا اسپیکر مورد استفاده شما باشد.
صدای Messenger در Mac کار نمی‌کند
- تنظیمات سیستم › صدا › خروجی را باز کنید، اسپیکر یا هدفون موردنظر خود را انتخاب کنید و مطمئن شوید گزینه بی‌صدا تیک نخورده است. AirPods و نمایشگرهای متصل از طریق HDMI اغلب به‌عنوان خروجی انتخاب می‌شوند.
- در Safari، مسیر Safari › تنظیمات › وب‌سایت‌ها › پخش خودکار را بررسی کنید: اگر facebook.com روی هرگز پخش خودکار نشود تنظیم شده باشد، ممکن است ویدیوها و تماس‌ها بی‌صدا شروع شوند.