به‌روزرسانی‌شده: ۱۷ آبان ۱۴۰۵
ابتدا اسپیکرها را تست کنید
در بالای صفحه، دکمه تست اسپیکرهای من را فشار دهید. اگر صدای چپ و راست را اینجا می‌شنوید، گوشی یا کامپیوتر شما می‌تواند صدا پخش کند و مشکل در خود Zoom است: میزان صدا، دستگاه خروجی یا یکی از تنظیمات تماس. اگر در این صفحه هم صدایی نمی‌شنوید، ابتدا با استفاده از راهنمای Windows، Mac، iPhone یا Android مشکل دستگاه را برطرف کنید.
سه علت رایج مشکل صدا در Zoom
- به صدای جلسه وصل نشده‌اید. اگر روی دکمه پایین سمت چپ عبارت اتصال به صدا نوشته شده است، تا وقتی روی آن کلیک نکنید و اتصال با صدای کامپیوتر را انتخاب نکنید، چیزی نمی‌شنوید. در گوشی، روی اتصال به صدا بزنید و صدای اینترنتی (WiFi یا داده تلفن همراه) را انتخاب کنید.
- اسپیکر اشتباه انتخاب شده است. روی پیکان کنار دکمه میکروفون کلیک کنید و اسپیکر را در بخش انتخاب اسپیکر انتخاب کنید. در لپ‌تاپ‌هایی که به مانیتور و هدست متصل‌اند، چند خروجی نمایش داده می‌شود.
- صدای Zoom کم است. Zoom یک لغزنده جداگانه برای صدای خروجی دارد که مستقل از صدای سیستم است.
می‌توانید پیش از جلسه، صدا را در zoom.us/test بررسی کنید.
صدای Zoom در Windows کار نمی‌کند
- در Zoom، تنظیمات › صدا را باز کنید. اسپیکر را انتخاب کنید، روی تست اسپیکر کلیک کنید و لغزنده صدای خروجی را بالا ببرید.
- تنظیمات › سیستم › صدا › میکسر صدا را باز کنید. بررسی کنید که صدای Zoom در آنجا قطع یا روی صفر نباشد و دستگاه خروجی آن روی پیش‌فرض یا اسپیکرهای مورد استفاده شما تنظیم شده باشد.
- تنظیمات › سیستم › صدا را باز کنید و در بخش خروجی، اسپیکرها یا هدفون موردنظرتان را انتخاب کنید. Windows اغلب خروجی را به مانیتور (HDMI یا DisplayPort)، هدست یا یک دستگاه مجازی تغییر می‌دهد.
صدای Zoom در Mac کار نمی‌کند
- در Zoom، تنظیمات › صدا را باز کنید، اسپیکر را انتخاب کنید و از گزینه تست اسپیکر استفاده کنید.
- تنظیمات سیستم › صدا › خروجی را باز کنید، اسپیکرها یا هدفون موردنظرتان را انتخاب کنید و بررسی کنید که گزینه قطع صدا علامت نخورده باشد. AirPods و نمایشگرهای متصل از طریق HDMI اغلب به‌عنوان خروجی انتخاب می‌شوند.
صدای Zoom در iPhone و iPad کار نمی‌کند
- اگر گزینه اتصال به صدا نمایش داده می‌شود، روی آن بزنید؛ سپس با استفاده از نماد اسپیکر در بالا سمت چپ، بین اسپیکر، گوشی مکالمه و Bluetooth جابه‌جا شوید.
- در طول جلسه، با دکمه‌های کناری صدا را زیاد کنید.
صدای Zoom در Android کار نمی‌کند
- روی اتصال به صدا بزنید و صدای اینترنتی را انتخاب کنید.
- برای روشن کردن بلندگوی مکالمه، روی نماد اسپیکر در بالا سمت چپ بزنید و با دکمه‌های صدا، صدای تماس را زیاد کنید.