به‌روزرسانی‌شده: ۱۷ آبان ۱۴۰۵
ابتدا بلندگوها را تست کنید
در بالا روی تست بلندگوها بزنید. اگر صدای چپ و راست را در اینجا می‌شنوید، گوشی یا رایانه شما می‌تواند صدا پخش کند و مشکل داخل Teams است: میزان صدای آن، دستگاه خروجی یا یکی از تنظیمات تماس. اگر در این صفحه هم هیچ صدایی نمی‌شنوید، ابتدا با استفاده از راهنمای Windows، Mac، iPhone یا Android مشکل دستگاه را برطرف کنید.
بررسی‌های سریع
- هدستی که دکمه تنظیم صدا یا قطع صدای مخصوص خود را دارد، ممکن است بی‌صدا شده باشد، حتی اگر Teams عادی به نظر برسد.
- از برنامه‌های تماس دیگر خارج شوید، سپس Teams را هم از ناحیه اعلان سیستم یا نوار منو کاملاً ببندید و دوباره باز کنید.
- اگر صدای دیگران را می‌شنوید اما صدایشان رباتی است، مشکل از شبکه است: از کابل استفاده کنید یا به روتر وای‌فای نزدیک‌تر شوید.
صدای Teams در Windows کار نمی‌کند
- در Teams، مسیر تنظیمات و موارد بیشتر (⋯) › تنظیمات › دستگاه‌ها را باز کنید. در بخش تنظیمات صدا، بلندگو را انتخاب کنید و از صدای آزمایشی استفاده کنید.
- در همان صفحه از گزینه برقراری تماس آزمایشی استفاده کنید تا صدای ضبط‌شده خودتان را بشنوید (برای بیشتر حساب‌های کاری و تحصیلی).
- در طول جلسه، مسیر بیشتر › تنظیمات › تنظیمات دستگاه را باز کنید تا بدون خروج از جلسه بلندگو را تغییر دهید.
- مسیر تنظیمات › سیستم › صدا › میکسر صدا را باز کنید. بررسی کنید که صدای Microsoft Teams در آنجا قطع یا روی صفر تنظیم نشده باشد و دستگاه خروجی آن روی پیش‌فرض یا بلندگوهایی که استفاده می‌کنید تنظیم شده باشد.
صدای Teams در Mac کار نمی‌کند
- در Teams، به تنظیمات › دستگاه‌ها بروید و بلندگو را انتخاب کنید.
- مسیر تنظیمات سیستم › صدا › خروجی را باز کنید، بلندگو یا هدفون موردنظرتان را انتخاب کنید و بررسی کنید که گزینه قطع صدا فعال نباشد. AirPods و نمایشگرهای متصل از طریق HDMI اغلب به‌عنوان خروجی انتخاب می‌شوند.
- پس از تغییر دستگاه، با Cmd+Q از Teams خارج شوید و دوباره آن را باز کنید.
صدای Teams در iPhone و iPad کار نمی‌کند
- در تماس، روی دکمه صدا بزنید تا iPhone، بلندگو یا یک دستگاه بلوتوث را انتخاب کنید.
- در طول تماس، دکمه افزایش صدا را فشار دهید. صدای تماس در iPhone از صدای موسیقی و ویدیو جداست؛ بنابراین ممکن است حتی وقتی صداهای دیگر بلند هستند، صدای تماس بسیار کم باشد.
صدای Teams در Android کار نمی‌کند
- در تماس، روی نماد بلندگو بزنید تا بین بلندگو، گوشی مکالمه و بلوتوث جابه‌جا شوید.
- یکی از دکمه‌های صدا را فشار دهید، سپس روی نماد ⋮ یا تنظیمات در کنار نوار صدا بزنید. Android نوارهای جداگانه‌ای برای رسانه، تماس، زنگ و اعلان‌ها دارد: صدای بخشی را که نمی‌شنوید بیشتر کنید.