به‌روزرسانی‌شده: ۱۷ آبان ۱۴۰۵
ابتدا بلندگوهای خود را تست کنید
دکمه تست بلندگوهای من را در بالا فشار دهید. اگر صداهای چپ و راست را اینجا می‌شنوید، گوشی یا کامپیوتر شما می‌تواند صدا پخش کند و مشکل از خود WhatsApp است: میزان صدا، دستگاه خروجی یا یکی از تنظیمات تماس. اگر در این صفحه هم هیچ صدایی نمی‌شنوید، ابتدا با راهنمای Android، iPhone، Windows یا Mac مشکل دستگاه را برطرف کنید.
بررسی‌های سریع
- بلوتوث را برای لحظه‌ای خاموش کنید. صدای تماس‌ها و صداهای دیگر اغلب به هدفون‌های بی‌سیم داخل محفظه‌شان، ساعت هوشمند یا خودرویی می‌رود که هنوز متصل است.
- در صفحه تماس، روی دکمه بلندگو بزنید. اگر آن را فعال نکنید، صدا از گوشی مکالمه کوچک بالای تلفن پخش می‌شود و شنیدن آن بدون قرار دادن تلفن کنار گوش دشوار است.
- وقتی تلفن را به صورت خود نزدیک می‌کنید، پیام‌های صوتی از گوشی مکالمه پخش می‌شوند: حسگر مجاورت نزدیک بالای صفحه تشخیص می‌دهد که می‌خواهید پیام را خصوصی گوش کنید. تلفن را از صورت خود دور نگه دارید و قاب یا محافظ صفحه‌ای را که حسگر را می‌پوشاند بردارید.
- WhatsApp را از Google Play، App Store یا Microsoft Store به‌روزرسانی کنید.
صدای WhatsApp در Android کار نمی‌کند
- یکی از دکمه‌های صدا را فشار دهید، سپس روی ⋮ یا نماد تنظیمات کنار نوار صدا بزنید. Android نوارهای جداگانه‌ای برای رسانه، تماس، زنگ و اعلان‌ها دارد: صدای بخشی را که نمی‌شنوید زیاد کنید. هنگام تماس، دکمه‌های صدا میزان صدای تماس را تغییر می‌دهند؛ برای پیام‌های صوتی و ویدیوها، صدای رسانه را زیاد کنید.
- گوشی‌های Samsung گزینه تنظیمات › صداها و لرزش › صدای برنامه جداگانه را دارند. اگر WhatsApp در آنجا قرار دارد، صدای آن به دستگاه دیگری، اغلب یک بلندگوی بلوتوثی، می‌رود. این قابلیت را خاموش کنید یا WhatsApp را از آن حذف کنید.
- اگر صدای طرف مقابل بریده‌بریده یا رباتی است، مشکل از اتصال است، نه بلندگو: بین Wi-Fi و داده تلفن همراه جابه‌جا شوید و گزینه استفاده کمتر از داده برای تماس‌ها را در WhatsApp › تنظیمات › فضای ذخیره‌سازی و داده‌ها خاموش کنید.
- گوشی را راه‌اندازی مجدد کنید. اگر هنوز هیچ صدایی نمی‌شنوید، بلندگو را با پخش یک ویدیو در برنامه‌ای دیگر تست کنید: اگر آن هم صدا ندارد، از راهنمای Android استفاده کنید.
صدای WhatsApp در iPhone کار نمی‌کند
- هنگام تماس، دکمه افزایش صدا را فشار دهید. صدای تماس در iPhone از صدای موسیقی و ویدیو جداست، بنابراین ممکن است حتی وقتی صداهای دیگر بلند هستند، صدای تماس بسیار کم باشد.
- روی دکمه صدا در صفحه تماس بزنید و به‌جای AirPods یا خودرو، iPhone یا بلندگو را انتخاب کنید.
- مسیر تنظیمات › دسترس‌پذیری › لمس › مسیریابی صدای تماس را بررسی کنید. اگر روی هدست بلوتوث تنظیم شده باشد، حتی وقتی نمی‌خواهید هم صدای تماس‌ها به هدست می‌رود؛ گزینه خودکار را انتخاب کنید.
- صدای اعلان پیام‌های جدید در WhatsApp › تنظیمات › اعلان‌ها و همچنین در تنظیمات › اعلان‌ها › WhatsApp تنظیم می‌شود. حالت تمرکز، با نماد ماه، صدای آن‌ها را قطع می‌کند.
صدای WhatsApp در Windows کار نمی‌کند
- تنظیمات › سیستم › صدا را باز کنید و در بخش خروجی، بلندگوها یا هدفون موردنظر خود را انتخاب کنید. Windows اغلب خروجی را به مانیتور (HDMI یا DisplayPort)، هدست یا دستگاه مجازی تغییر می‌دهد.
- تنظیمات › سیستم › صدا › ترکیب‌کننده صدا را باز کنید. بررسی کنید صدای WhatsApp در آنجا قطع یا روی صفر نباشد و دستگاه خروجی آن روی پیش‌فرض یا بلندگوهایی که استفاده می‌کنید تنظیم شده باشد.
- در حین تماس، منوی ⋯ را در پنجره تماس باز کنید و بلندگوی درست را انتخاب کنید. WhatsApp برای Windows انتخاب خود را جدا از دستگاه پیش‌فرض Windows نگه می‌دارد.
- هنوز صدا ندارید؟ برنامه را در مسیر تنظیمات › برنامه‌ها › برنامه‌های نصب‌شده › WhatsApp › گزینه‌های پیشرفته › تعمیر تعمیر کنید.
صدای WhatsApp در Mac کار نمی‌کند
- تنظیمات سیستم › صدا › خروجی را باز کنید، بلندگوها یا هدفون موردنظر را انتخاب کنید و بررسی کنید که گزینه قطع صدا تیک نخورده باشد. AirPods و نمایشگرهای متصل از طریق HDMI اغلب به‌عنوان خروجی انتخاب می‌شوند.
- در پنجره تماس WhatsApp، از منوی ⋯ برای انتخاب بلندگو استفاده کنید. اگر از WhatsApp Web در مرورگر استفاده می‌کنید، بررسی کنید صدای زبانه قطع نشده باشد؛ در این حالت نماد بلندگوی خط‌خورده روی زبانه دیده می‌شود.